Bordo Renk Siparişinde Yanlış Renk Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

5 Nisan 2026 tarihinde hrbutik.net üzerinden bordo renk olarak bir takım siparişi verdim, 489BA2412M numaralı bu siparişim 24 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak siparişimde özellikle bordo tercih etmeme rağmen bana gelen ürün mürdüm renkti. Durumu kendilerine ilettiğimde iki rengin aynı olduğunu söyleyip hatayı kabul etmediler.

Renk farkını açıkça belirtmeme rağmen değişim talep ettiğimde, değişim için benden 300 TL kargo ücreti talep ettiler. Ürünü satın alırken zaten kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, bu sefer de hatalı ürün göndermelerine rağmen tüm kargo masrafını benim karşılamam gerektiğini söylediler. Toplamda yaklaşık 2200 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, iade alamayacaklarını, kendi hatalarının olmadığını, ancak tekrar kargo ücretini ödersem ürünü değiştirebileceklerini belirtmeleri beni mağdur etti.

Yanlış renk gönderilen ürün için müşteri olarak tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum. Hatalı gönderilen takımın, ek ücret talep edilmeden doğru renk olan bordo ile değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.