to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO Aile Por Paket + ADSL 16 MB internet abonesiyim (abone no: 27350609). Temmuz 2025’ten bu yana İstanbul Sarıyer’deki mevcut adresimde sadece kapı numaram değişti. Adresim aynı olmasına rağmen, kapı numaramı güncellemek için 1100 TL nakil ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğim için adres güncellemesi yapılmadı ve fibere geçişim sağlanamadı.
Her ay düzenli olarak 512 TL tutarında fatura ödememe rağmen, internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana yalnızca 1100 TL’lik nakil ücreti ile adres güncellemesi yapılabileceği, aksi takdirde yardımcı olamayacakları belirtildi. Teknik ekip yönlendirmesi için de 490 TL talep edildi; ancak sorunun altyapı veya tesisat kaynaklı olmadığını, sadece adres güncellemesi gerektiğini defalarca ilettim. Ayrıca, hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde de cayma bedeli talep edileceği söylendi.
Mevcut adres bilgilerim aynı olup, yalnızca kapı numaram değişmiştir. Bu güncellemenin ücretsiz yapılmasını ve her ay ödediğim 512 TL’lik abonelik ücretine karşılık internet hizmetimin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer taleplerim karşılanmazsa, abonelik iptali durumunda cayma bedeli talep edilmemesini de istiyorum.
D Smart internet aboneliğim (abone no: 27327350609) üzerinden Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Sarıyer’de rastgele saatlerde sık sık bağlantı kopukluğu yaşamaktayım. Sorun gün içinde sürekli tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve hız testi yapıldı. Hızımın düşük olduğu tespit edildi, anlık sorunlar giderildi ancak problem kaldığı yerden devam etti. Her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak teknik servis gönderilmesi gerektiği belirtildi ve 490 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Zaten aylık abonelik ücreti ödediğim halde, ek ücret istenmesini doğru bulmuyorum.
Sorunumun ücretsiz teknik servis desteğiyle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
D-Smart fiber internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Sarıgöl Mahallesi, Marmara Caddesi, Ziyade Sokak No:** Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde, fiber internetimi yalın internete geçirmek için başvuru yaptım ancak 4 aydır geçiş işlemi gerçekleştiri...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
2009767315 numaralı D-Smart kullanıcısıyım. Ortalama 2 yıldır D-Smart internet ve TV hizmetini kullanıyordum. Ama maalesef ki şu an en büyük pişmanlığım D-Smart. Yeni taşınmış olduğun adrese nakil işlemleri için D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İlk etapta. Bize bulunduğumuz adreste fiberin altya...
Müşteri numaram (53632051). Yaklaşık 3 yıldır D-Smart ADSL internet ve TV üyesiyim. Fiber altyapı olmadığı için bu paket uygundu. 2 ay önce başka bir eve taşındım. Yeni evin fiber altyapısı olduğu için ADSL interneti taşımadılar. D-Smart müşteri hizmetleri, taahhüt devam ettiği için fiber altyapıl...
D-Smart Net 16 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Karapürçek Mahallesi 287. Sokak 13-8 Enesgül Apartmanı, Altındağ/Ankara adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde 4 ışık yanması gerekirken sadece 2 ışık yanıyor ve 7/24 internetim hiç yok. TV hizmeti kullanmıyorum, ...
Yorumlar