Kısa Sürede Hasar Gören Koltuk Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetiyle Yaşanan Mağduriyet

Erizahome internet sitesi üzerinden Bella köşe koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 575LH8736LO olan ürünüm, 20 Nisan 2025 tarihinde Muğla/Köyceğiz adresime teslim edildi. Teslimden çok kısa süre sonra koltuğun iki ayağı kırıldı ve kılıfın cırtlı zemin kısmı, cırtların kenarlarından sökülmeye başladı.

Yaşadığım sorunları video ve fotoğraflarla birlikte WhatsApp işletme hesaplarına ilettim. İlgileneceklerini söylediler ancak günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve şu anda da mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Ayıplı gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.