to read complaints and reviews, or file yours.Aboneliğim İptal Edilmedi Ve 900 TL Haksız Fatura Kesildi
Birkaç aydır Superonline abonesi olmama ve D-Smart internet hizmetimin iptalini defalarca telefonla talep etmeme rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi. Görüşmelerimde açıkça hizmeti iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcileri her seferinde iptal yerine “kapatmayalım, donduralım” şeklinde yönlendirmede bulundu ve iptal işlemini gerçekleştirmedi.
Yaklaşık 3 ay önce ilk iptal talebimi ilettim ve sonrasında birkaç kez daha arayarak iptal istediğimi yinledim. Buna rağmen halen sistemde aboneliğim devam ediyor gibi işlem yapılmış ve bana toplamda yaklaşık 900 TL civarında fatura yansıtılmış durumda. Abonelik numaram 64250868’dir.
Ben artık D-Smart internet hizmetini kesin ve kalıcı olarak iptal etmek, iptal talebim sonrasındaki döneme ait tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili Yakup Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 21.10.2025 tarihinde dondurma işlemi yapılmış 60 günlük süreciniz 21.12.2025 tarihinde aboneliğiniz otomatik aktifleşmiştir. Aktifleşen abonelik için tarafınıza aktif olan gün 12-31 Aralık ve Ocak ayı faturası beraberinde yansıtılmıştır. Ocak ayında kullanmadığınız günler için iade otomatik oluşturulacaktır. 14.01.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
