D-Smart Net 10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Ziad · 2025-12-08T18:56:54+03:00

D-Smart Net aboneliğim kapsamında Ankara Altındağ’da aldığım internet hizmeti 25.11.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Aboneliğim devam etmesine rağmen hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantım sağlandı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hizmet numaram 18824331109’dur. İnternet hizmeti alamadığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını, kesinti süresiyle ilgili ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülemeyecekse, tarafıma cezasız fesih hakkının tanınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Ziad B, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yapılan kontrollerde 10.12.2025 tarihinde ikametgâh adresinde altyapı servis sağlayıcısı tarafından genel arıza bildirimi yapıldığı görülmektedir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesi için itiraz edebilirsiniz. Bilginize sunarım.

Ziad

10 Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Ve Bilgilendirme Yok

Bugün evime gelen kablonun kutudan kesildiğini gördüm. Aynı kutudan internet alan komşumun bağlantısı çalışıyor, ancak benimki çalışmıyor. Sorunun acilen giderilmesi için tarafınıza bir teknik ekip gönderilmesini rica ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Ziad Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yapılan kontrollerde 11.12.2025 tarihinde ikametgâh adresinde altyapı servis sağlayıcısı tarafından genel arıza bildirimi yapıldığı görülmektedir. Genel arızanız giderildikten sonra kullanmadığınız gün kadarının faturanızdan düşürülmesi için itiraz edebilirsiniz. Bilginize sunarım.