D&R müşteri hizmetleri

26.10.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından Ağrı adresine teslim edilmek üzere bir plak siparişi verdim (Sipariş No: w163604463). Siparişim üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve iptal de edilmiyor. Ürünün bir an önce gönderilmesini beklerken...

07 Kasım’da D@R’ın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim ana kucağı, teslimat sırasında annem tarafından teslim alınmış. Akşam eve geldiğimde ürünü açıp kontrol ettiğimde ana kucağının kırık olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslimat sırasında hasar tespit tutanağ...

D&R internet sitesinden satın aldığım PlayStation 5 dualsense kontrol cihazını, arızası nedeniyle 2 Ekim tarihinde iade ettim ve ürün servise alındı. İlgili ürünün sipariş numarası: w154911014. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 25 Ekim tarihinde yasal sürecin sona ereceği ve bu süre içinde t...

Ekim ayında Dr. İnternet sitesinden toplam 20.000 TL tutarında, tamamen indirimsiz ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre World kredi kartımla bu alışverişi yaptığımda 400 TL marka puanı kazanacaktım. Puanlarım World Mobil uygulamasında “kullanılabilir” olarak gözüküyor, an...

03 Ekim’de Mersin’de teslim aldığım Dualsense ürününü, tuşlarının üst kasanın altında kalması nedeniyle kullanamadım. 29 Eylül’de sipariş ettiğim bu ürünü, elime geçtiği gün kusurlu olduğunu fark ederek hemen iade talebinde bulundum. Ancak Dr., teknolojik ürünlerin iadesi için kutunun ve ambalajın a...

2025 Ağustos ayının başında D&R uygulaması üzerinden Kayı serisinin 1, 2, 3 ve 4. Kitaplarını sipariş ettim (Sipariş No: w147255577). Kitaplar elime ulaştığında hepsi hasarlı ve eskimiş durumdaydı. Bunun üzerine kitapların tamamını eksiksiz ve sağlam şekilde iade ettim. Ancak D&R tarafından sadece 2...

Geçen hafta Ankara D&R mağazasından yaklaşık 215 TL ödeyerek Adel Blackline kalem satın aldım. Kalemi normal şekilde kullandığım halde, ikinci gün ucunda kırılma ve mekanizmasında bozulma meydana geldi. Kalem yere düşmedi ve herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, ...

D&R internet sitesinden w166093764 ve w196449110 numaralı siparişlerim kapsamında aldığım yapboz, şövale, tuval gibi ürünlerin iadesi için cayma hakkımı kullanarak başvuruda bulundum. Yaklaşık bir haftadır iade işlemlerimle ilgili herhangi bir bilgi alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ...

12 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Kobo Libra Colour e-okuyucumu, garanti kapsamında tamir edilmesi için Yurtiçi Kargo ile D&R’a gönderdim. Cihazı gönderirken garanti belgesini de ekledim, faturam ise elimde mevcut. Ürünün gönderi kodu: 608388333239, sipariş numaram ise W114188565’tir. Yaklaşık ...

18 Ekim tarihinde D&R online mağazasından Lenco ls 100 model pikap ve “Müzeyyen Senar Safiye Ayla Atatürk’ün Sevdiği Şarkılar” plağını satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, yalnızca cayma hakkımı kullanmak amacıyla 21 Ekim’de Yurtiçi Kargo (takip no: 103160627364) ile iade ettim. Ancak elektr...

5 Kasım 2025 saat 04:27'de D&R online mağazası üzerinden Crown Well c1307 model bir pikap siparişi vermeye çalıştım. Siparişim sırasında, çalıştığım iş yerim tarafından bana online olarak verilen ve üzerinde kod yazmayan 2000 TL tutarındaki hediye çekimi sistemde gördüm ve kullanmak istedim. Ancak ö...

23.10.2025 tarihinde D&R online mağazasından "100 Tanrıça - D**** G****" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w168460313). Siparişim Kocaeli/Gölcük adresine teslim edilecekti. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 621,65 TL ödeme yaptım. Siparişimle ilgili olarak defalar...

D&R’ın online mağazasından Sennheiser HD25 Light model kulaklık siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda kulaklık arızalıydı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Ürünün bana bozuk gelmiş olmasına rağmen iad...

27.09.2025 tarihinde D&R internet sitesinden “Küçük İşler Büyük Özgürlükler” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numaralarım w110688840 ve w169808141’dir. Siparişim için toplam 877,84 TL’yi banka kartı ile ödedim. Teslimat adresim İçmeler Mahallesi 177 Sokak No:7 İçmeler, Marmaris/Muğla’dır. Sipariş...

30 Ekim tarihinde D&R’ın internet sitesi üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Siparişlerim (w188417603 ve w156112992) kargodan geldiği gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak D&R’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında iade butonu bulunmuyor. İade işlemini başlatmak ...

12.10.2025 tarihinde D&R’ın kendi internet sitesinden Stanley Quencher pipetli termos bardak 1.18l modelini 4498 TL ödeyerek satın aldım. 16.10.2025’te ürünü teslim aldım ve hemen denediğimde pipet kısmından akıtma problemi olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 17.10.2025 tarihinde iade talebi...

16.10.2025 tarihinde D&R online mağazasından satın aldığım Lenovo s7 3280 araç içi Wi-Fi kameranın Wi-Fi özelliği bir hafta sonra çalışmamaya başladı. Cihaza telefon ile bağlanamıyorum. Ürünü teslim aldığımda kutu ve ürün üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Türkiye genelinde yetkili ser...

18 Eylül’de dnr uygulaması üzerinden 3.600 TL ödeyerek bir ps5 kolu satın aldım (Fatura No: dı02025000349255). Ürün elime ulaştığında tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Kargoyu teslim alırken açtım ve ürünün çalışmadığını gördüm. Ürünün bozuk gelmesi üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e...

22.10.2025 tarihinde D&R internet mağazasından Stanley marka termos siparişi verdim (Sipariş No: w133015531). Ürün 25.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresime teslim edildiğinde termosun ezik ve çizik olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte iade talebi oluşturdum ve 27.10....

D&R Nevşehir Nissara AVM mağazasından bugün bir arkadaşıma hediye olarak Stanley marka termos almak istedim. Online mağazada yaklaşık 1400 TL olan ürünün mağaza fiyatı 1949 TL idi. Mağazaya kendim gidip ürünü almak istememe rağmen, kargo gibi ek bir masraf da olmamasına rağmen mağazada 500 TL daha f...

28.09.2024 tarihinde D&R online alışveriş sitesi (Turkuaz Müzik Kitap Müzik Pazarlama) üzerinden w125728070 numaralı siparişimle Philips kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 789 TL ödeyerek aldım ve ürün garanti kapsamındaydı. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl geçmeden kulaklık şarj olmamaya baş...

14 Ekim 2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından w175043945 numaralı siparişimle bir plak satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı. İade işlemini Hepsijet aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, plağın üzerindeki ince naylonun açılmış olması nedeniy...