to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutulu Arızalı Ütü İçin D&R’den Değişim Ve İade Talebi
29 Haziran’da D&R online mağazasından (mobil uygulama üzerinden) Philips gc810/20 1600 w buharlı düzleştirici ütü satın aldım. Ürün 1 Temmuz’da tarafıma ulaştı. 7 Temmuz’da kutuyu açıp ürünü denediğimde ütüden hiçbir şekilde buhar gelmediğini, yani ürünün hatalı olduğunu fark ettim.
Durumu aynı gün D&R müşteri hizmetlerine online kanaldan ilettiğimde, ürünü değiştiremeyeceklerini veya iade alamayacaklarını, kutuyu açtığım için Philips servisine götürmem gerektiğini söylediler. Ürünü alalı henüz bir hafta bile olmamışken tarafıma arızalı ürün gönderilmesi ve sonrasında satış sonrası hiçbir destek verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün ilk açılışta hatalı çıkması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kargo ile gönderilen bu hasarlı ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı model stokta yoksa da ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
