to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Çeki Silinmesi Ve D&R Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
D&R mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan 1.000 TL’lik doğum günü hediye çekimi, kullanmak istediğim sırada sistem hatası verip daha sonra tamamen silindi. Hediye çekimi kullanamadan hesabımdan kaybolması nedeniyle mağdur oldum ve şu an hesabımda herhangi bir hediye çeki görünmüyor.
Bu sorunla ilgili olarak 5, 6, 7 ve 8 Temmuz tarihlerinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hediye çekim tekrar tanımlanmadı. Hediye çeki bana doğum günüm için hediye olarak tanımlanmıştı ve D&R’ın sessiz kalması sebebiyle bu hakkımı kullanamadan kaybetmiş durumdayım.
Hesabıma tanımlı e-posta adresim g***********@isbank.com.tr, telefon numaram ise 0532********86’dır. Silinen 1.000 TL’lik doğum günü hediye çekiminin en kısa sürede yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinden de aynı yanıtı aldım ama dönüş olmadı. Sürekli aynı yanıtı alıyorum ama çözüm yok.
