to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ödenen Kitap İçin İade Talebi
28 Haziran’da D&R üzerinden wm41660712 numaralı siparişimle mağazada bulamadığımız bir kitabı sipariş üzerinden temin edeceklerini söylemeleri üzerine ödememi gerçekleştirdim. Ancak daha sonra kitabın olmadığı bilgisi verildi ve ne ürün teslim edildi ne de para iadem yapıldı.
1 Temmuz’da Ankara Nata Vega AVM D&R şubesine gittiğimde, sistemde kod görünmediği için alışverişimi gerçekleştiremeyeceğim söylendi. İki kez çağrı merkezini arayıp detaylı şekilde şikayetimi anlattım fakat buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem mağazadan hem çağrı merkezinden çözüm alamadığım için artık gerçekten mağdur hissediyorum.
Ödemesini yaptığım ürün için ya ücretimin derhal iade edilmesini ya da aynı tutar karşılığında mağazadan kitap alabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu basit işlemimle ilgili olarak, yetkili birinin acilen dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
