D&R Teslim Edildiği Söylenen Kargo Bulunamadı, Kitap Kayıp

D&R’ın online sitesi üzerinden 3 Temmuz’da verdiğim w173333240 numaralı siparişimde kitap satın aldım. Kargo takip ekranında siparişimin 6 Temmuz tarihinde “apartman görevlisine teslim edildiği” yazıyor; ancak oturduğum binada herhangi bir apartman görevlisi bulunmuyor ve eve geldiğimde ortada hiçbir kargo yoktu.

Çalışan bir insanım, gün boyu evde olmuyorum ve kargonun var olmayan bir görevliye teslim edildiği belirtilerek sorumluluğun bu şekilde üzerinden atılmaya çalışılması beni mağdur etti. Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece “bakacağız, döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. D&R’a da yazılı olarak durumu ilettim fakat onlardan da henüz bir dönüş alamadım.

Siparişimdeki kitabın ya acilen tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim edildiği iddiasının nasıl ve kime göre işlendiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.