D&R Müşteri Hizmetleri

25.04.2026 Cumartesi günü saat 14.19’da Trabzon Meydan dnr mağazasından, çocuk reyonundan oğlumun kumbarasındaki parasıy...la kendi seçtiği, Yapı Kredi Yayınları’na ait “Her Güne 1 Masal” isimli kitabı 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce aynı yayınevinden defalarca kitap aldığım ve çocuk rafından ...

27 Nisan 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w196785764 numaralı siparişle toplam 52 adet kitap satın aldım. An...cak elime ulaşan kolideki kitaplardan üçü hasarlı çıktı. “Casuslar Sahili” isimli kitabın sayfaları sanki üzerine su dökülmüş gibi dalgalıydı. “2a Numaralı Koltuktaki Kız” kitabını...

D&R’ın online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Logitech f710 model gamepad siparişi verdim (sipariş numarası: w184399...917). Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra vazgeçtim ve siparişi iptal etmek istedim ancak sistemsel bir hata olduğu söylenerek işlemim gerçekleştirilmedi. İlk görüştüğümde ta...

D&R internet sitesi üzerinden Yaşar Nuri Öztürk Kur’an-ı Kerim meali satın aldım, kartımdan 791,55 TL tutarında çekim ya...pıldı ancak sistemde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Elimde yalnızca 407813 numaralı işlem bilgisi bulunuyor. Ödeme 25 Nisan tarihinde alındı, aradan günler geçmesine rağme...

D&R internet sitesi üzerinden 21 Mart 2026 tarihinde w153239435 sipariş numarası ile satın almış olduğum ürünler, 25 Mar...t 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Sipariş kapsamında yer alan ürünlerden biri olan kablosuz kulaklık, tarafımca kısa süreli test edilmiş ancak ses kalitesinin beklentile...

D&R uygulaması üzerinden verdiğim online siparişimde yer alan ürünü 29.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ertesi gün, 30.04....2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, ürün bantlarının söküldüğü gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ürünü kesinlikle açmadım, bantlarını sökmedim; bu ş...

11 Nisan tarihinde D&R online mağazasından Hori marka oyuncu direksiyonu, w142937968 sipariş kodu ile satın aldım. Ürün ...14 Nisan’da elime ulaştı; ben de çocuğuma 23 Nisan hediyesi olarak aldığım için kutuyu o güne kadar hiç açmadım. 23 Nisan’da ürünü açıp bağlantılarını yaparak kontrol testi yaptığı...

27 Nisan’da D&R mobil uygulaması üzerinden verdiğim w126236411 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak tarafıma yanl...ış kitap gönderildi. Siparişimde “Üstün Dökmen – Direksiyon” kitabı bulunmasına rağmen, paketten “Amin Maalouf – Empedokles’in Dostları” kitabı çıktı. Yaşadığım bu yanlış ürün gön...

D&R Online üzerinden İzmir’den verdiğim bir siparişte, Polly Pocket micro oyun seti de dahil olmak üzere birkaç oyuncak ...satın aldım. Aynı sipariş içinde yer alan Zuru marka bebeğin paketi yanlışlıkla açılmış, bu oyuncak da Polly Pocket oyuncağın üstüne gelecek şekilde paketlenmişti. Ürünler 23 Nisan...

21.04.2026 tarihinde Dr.com.tr üzerinden kitap alışverişi yaptım ve siparişim Hızlı Jet Kargo ile gönderildi. 23 Nisan 2...026 tarihinde saat yaklaşık 12:50’de Hızlı Jet Kargo dağıtıcısı tarafından yalnızca 2 saniye kadar süren bir arama yapıldı, evde olmama rağmen zile dahi basılmadı. Aramayı fark ede...

D&R’ın online mağazasından siyah renk JBL Clip 5 hoparlör siparişi verdim, ancak kargodan mavili turunculu, bambaşka ve ...son derece alakasız bir model gönderildi. Kutuyu açtığımda büyük bir şaşkınlık yaşadım çünkü paketin içinden çıkan ürün kesinlikle sipariş verdiğim ürün değildi. Bunun üzerine müş...

10 Nisan’da D&R internet sitesinden w161458561 numaralı siparişimle toplam ...792 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemeyi banka hesabımdan havale yol...

D&R’dan yaklaşık 22.000 TL ödeyerek satın aldığım Nintendo Switch cihazının her iki oyun kolu da 5. Ayında arızalandı. Ü...rünü satarken CD Media garantili diye özellikle belirttiler, ancak yaklaşık 1 ay boyunca CD Media firmasına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bunun üzeri...

21.04.2026 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden w154052916 numaralı sip...arişi verdim, ürünler hiç kargoya verilmeden siparişimi kendim iptal ettim....

17 Nisan Cuma günü D&R internet sitesi üzerinden Şifacı Günlükleri 5, 6 ve 7 numaralı kitapları w150760772 sipariş numar...ası ile satın aldım. Sipariş aşamasında en geç 20 Nisan’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, faturası kesilmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi ...

09 Mart 2026 tarihinde D&R internet sitesinden w116649473 numaralı siparişimle Havit SK823BT karaoke hoparlör satın aldı...m. Ürün birkaç gün içinde paketli ve sıfır şekilde teslim edildi. Amacım ev içinde karaoke yapmak olduğu için ürünü açıp mikrofonlarını denedim. Ancak ev içinde, hoparlör ve mikrof...

16 Nisan tarihinde D&R üzerinden w138485195 numaralı siparişimle kitap siparişi verdim. Sistem üzerinde faturamın kesild...iği görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bu süreçte D&R müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

D&R internet sitesi üzerinden verdiğim w196875107 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. 15.04.2026 tarihinde tesl...im aldığım kargoda, siparişimde yer alan “Bu Ülke” isimli kitap hiç gönderilmemiş, “Kur’an-ı Kerim Meali” ve “Kalplerin Keşfi” isimli kitaplar ise ağır hasarlı şekilde elime ulaşmı...

Siparişini verdiğim haftalardır kargo yapılmıyor. D&R müşteri hizmetleri ile 2 kez iletişim kurdum her defasında kayıt a...lındı ama herhangi bir değişim olmadı. Hala sitede gönderime hazırlanıyor olarak görünmektedir. Kitabımın gönderilmesini talep ediyorum.

Yapı Kredi Bankası Worldcard aracılığı ile kazandığım 200 TL tutarındaki D&R marka puanlarını yaklaşık 1 haftadır hiçbir... şekilde kullanamıyorum. Hem mağaza tarafında hem de online tarafta denememe rağmen puanlarım işlem aşamasında görünmüyor. Durumu D&R çağrı merkezine ilettiğimde, dijital ödeme yö...