D&R Online Mağazasında 4.154,40 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

D&R Turkuvaz Müzik Kitap Mağ. Paz. A. Ş’nin online mağazasından yaptığım alışverişte teslim aldığım ürünleri herhangi bir sorun olmadığı halde 19 Haziran’da iade için kargoya verdim ve ürünlerin 22 Haziran’da teslim alındığı bilgisini gördüm. İade süreci için bana yasal sürenin 10 iş günü olduğu söylendi ve bu süreyi de bekledim.

Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 4.154,40 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefon ile defalarca aramama rağmen her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve iadenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.

D&R online mağazasının yasal iade süresini aşmasına ve paramın hâlâ tarafıma geri ödenmemesine yönelik bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 4.154,40 TL’lik tutarın gecikmeksizin ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.