Servisli Olarak Gelen PS5 DualSense Kontrolcü Değişim Talebi

D&R internet sitesi üzerinden PlayStation 5 dualsense kumanda satın aldım. Ürünü 4 Temmuz 2026 tarihinde teslim aldım. Kargodan çıkan kumandanın altında “Ritzy Teknik Servis” e ait barkodlu bir bant olduğunu gördüm ve bu durum cihazın daha önce tamir görmüş ya da en azından servis sürecinden geçmiş bir ürün olduğuna işaret ediyor.

Ben D&R’dan sıfır, hiç kullanılmamış ve tamir görmemiş bir ürün sipariş etmişken, bana bu şekilde servis görmüş olduğu anlaşılan bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram W175739017’dir.

Durumu fark eder etmez D&R müşteri hizmetleri ile görüştüm. İnceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak ben tamir görmüş olma ihtimali bulunan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Talebim, gönderilen kumandanın tarafınızca alınarak, yerine sıfır, daha önce tamir görmemiş ve servis işlemi görmemiş yeni bir dualsense kolun birebir değişim kapsamında gönderilmesidir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.