to read complaints and reviews, or file yours.Masaj Tabancası Anında Kapanıyor, Şarj Yavaş Ve Ücret İadesi Gecikiyor
28 Haziran’da dr.com.tr internet sitesinden skg f1 Pro masaj tabancasını 1.799 TL ödeyerek kredi kartından tek çekim şeklinde satın aldım, ürün 30 Haziran’da teslim edildi. Ürünü ilk günden itibaren bastırarak kullanmaya çalıştığımda cihaz hemen kapanıyor, bastırarak masaj yapamıyorum. Bastırmayı bıraktıktan sonra da tekrar açılmıyor, hata veriyor. Ayrıca şarj alma hızı da oldukça yavaş.
Bu sorunlar üzerine dr.com.tr müşteri hizmetleri ile görüştüğümde elektronik ürün olduğu için öncelikle teknik servisin kontrol etmesi gerektiği, ancak ondan sonra ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve ürün üç gündür onlarda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, bilgilendirme de almadım.
Ayıplı gelen bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim 1.799 TL’nin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Haziran’da dr.com.tr internet sitesinden skg f1 Pro masaj tabancasını 1.799 TL ödeyerek kredi kartından tek çekim şeklinde satın aldım, ürün 30 Haziran’da teslim edildi. Ürünü ilk günden itibaren bastırarak kullanmaya çalıştığımda cihaz hemen kapanıyor, bastırarak masaj yapamıyorum. Bastırmayı bıraktıktan sonra da tekrar açılmıyor, hata veriyor. Ayrıca şarj alma hızı da oldukça yavaş.
Bu sorunlar üzerine dr.com.tr müşteri hizmetleri ile görüştüğümde elektronik ürün olduğu için öncelikle teknik servisin kontrol etmesi gerektiği, ancak ondan sonra ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve ürün üç gündür onlarda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, bilgilendirme de almadım.
Ayıplı gelen bu ürün için inceleme sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim 1.799 TL’nin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R müşteri hizmetleri bu basit talebimin 20 iş günü içinde çözüleceğini olumlu veya olumsuz sonuçlanabileceğini bana iletmiştir. Basit bir ücret iadesi talebini bile 20 iş gününde çözemeyen bir online satış sitesi düşünülemez müşteriyi mağdur etmekten başka bildikleri hiçbir şey yok.
