to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasından 1028 TL Kitap İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
17 Haziran tarihinde D&R Samsun İlkadım Bulvar AVM mağazasından Ziraat banka kartımla 1028 TL tutarında yaptığım kitap alışverişini iade ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte D&R müşteri hizmetlerine iki kez mail attım. İlk mailime dönüş yapılarak benden fatura istendi, faturayı gönderdim ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar mail attığımda ise bu kez hiç cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yasal sürenin geçmesine rağmen “biraz daha beklemem” istendi, ancak buna rağmen hala kartıma hiçbir iade yansımadı.
Yasal iade süresi çoktan dolmuş olmasına rağmen yaşadığım bu gecikmeden ve iletişim eksikliğinden dolayı mağdur ediliyorum. 1028 TL tutarındaki ücretin derhal Ziraat banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İade 3 hafta geçmesine rağmen hala hesabıma ulaşmadı. Bu durum daha fazla sürerse yasal haklarımı kullanmaktan geri kalmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
