to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kamera Ve Geciken İade
D&R online alışveriş sitesinden Lenovo marka araç kamerası satin aldım. Paket teslim edildiği gün paketi açıp araca montaj yapmadan deneme yaptım ve ilk denememde cihaz ekranı dondu ve mavi bir ışık yandı. Bu şekilde uzun bir süre hiçbir işlem yapamadım. Sonraki denemelerimde bazen ekran açıldı bazende önceki gibi donma yaşandı. Hemen aynı gün yani teslim aldığım gün iade talebi oluşturup 14 gün içinde cayma hakkına istinaden geri iade ettim. Yaklaşık 1 hafta hiçbir gelişme olmadığından iletişime geçtim ve sordum, paket açıldığı için servis tarafından incelenecekmiş ve sonra karar verilecekmiş iade durumuna. Sonuçta cihaz sorunlu ve aynı zamanda tüketicinin korunması kanununa göre 14 günlük cayma hakkıma istinaden süresinde iademi yaptım. Ayrıca bu kanunda, "Ürünün kontrolü ve teknik özelliklerinin incelenmesi için koruyucu bantların açılması, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının kullanımına engel teşkil etmez."ibaresi bulunmaktadır. Yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve iadenin ivedilikle gerçekleşmesini istiyorum.
Daha önce daha kurumsal online satış sitelerinden alışveriş yapıyordum hiçbir zaman iadelerimde böyle bir sorunla karşılaşmadım fakat ilk defa buradan alışveriş yaptım ve hüsrana uğradım. Bilindik ve daha kurumsal yerlerden şaşmamak gerekiyormuş bunu öğrendim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
27.04.2026 tarihinde D&R online mağazasından aldığım Lenovo araç kamerası ilk kullanımda ekranı dondu ve mavi ışık yandı. Tekrar denemelerde de benzer sorunlar yaşadım. 14 günlük cayma hakkımla iade talebinde bulundum, ancak paket açıldığı için iade şu an inceleniyor ve kabul edilmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz değerlendiriyorum.
Sorununu çözmediler. Suresi içinde olmasına rağmen iademi kabul etmediler. Cihazı geri gönderiyorlar. Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
