Personel ve Yönetim Yaklaşımları
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 7 şikayette personelin 'kibirli' cevaplar verdiği, misafirleri küçümsediği ve kaba davrandığı belirtiliyor.


Cratos Premium Hotel hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok personel tutumları dile getiriliyor; misafirlerin kaba, ilgisiz ve küçümseyici tavırlarla karşılaştığı belirtiliyor. Bu bildirimlere tesis standartlarının yetersiz olduğu ve tanıtımlarla uyumsuzluk yaşandığına dair şikayetler (%20) eşlik ediyor. Ayrıca, 'her şey dahil' konseptine rağmen bazı hizmetlerin ekstra ücretli olduğu bildiriliyor.
23–25 Eylül 2026 tarihleri arasında ilk kez Girne Cratos Hotel’de havuza bakan bir odada, tam pansiyon konseptinde konak...ladık ve maalesef ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen bir deneyim yaşadık. Üç gün boyunca resmen aç kaldık diyebilirim. Restoranda açık büfe olarak çok fazla çeşit olmasına rağme
Yaz kış severek konakladığım, otelinden, casinosundan ve SPA hizmetlerinden bugüne kadar son derece memnun kaldığım Crat...os’ta 5 Eylül 2026 tarihinde beni gerçekten şaşırtan bir durumla karşılaştım. Tesisin neredeyse her yerinde personelin Trabzonspor forması ile çalıştığını gördüm. Patronların Trab
Cratos Premium Otel’de 16-18 Ağustos 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte standart Superior odada konakladım. Geçen s...ene de aynı oteli tercih etmiş ve memnun kalmıştık, bu yüzden bu yıl da özellikle burayı seçmiştik. Ancak bu konaklamamızda yaşadıklarımız, önceki deneyimimizle kıyaslanamayacak ka
27 Temmuz - 3 Ağustos tarihleri arasında balayı konsepti ile Cratos Premium Hotel’de konakladık ve hayatımızın en özel o...lması gereken bu dönemini maalesef en kötü tatil deneyimimiz olarak hatırlıyoruz. Otelin havuzları akşam 18.00’de kapanıyor, bunu belki temizlik gerekçesiyle anlayabilirsiniz; anc
27–31 Temmuz tarihleri arasında Cratos Premium Hotel’de 2 kişi, 4 gece konaklamak için yaklaşık 120.000 TL ödeyerek “her... şey dahil” konseptli bir paket satın aldık. Ancak otele giriş yaptıktan sonra bu konseptin gerçeği yansıtmadığını gördük. Ana öğünler dışındaki yiyecek ve içeceklerin büyük kısmın
Kıbrıs’ta bulunan Cratos Premium Hotel’de 27.07.2026 giriş, 31.07.2026 çıkış olacak şekilde, kendi adım olan Mert Y**** ...adına 4 gece 5 gün konakladım. Ne yazık ki bu süre boyunca yaşadığım deneyim, ödediğim ücreti ve otelin kendini konumlandırdığı Premium segmenti kesinlikle karşılamadı. Otelin “he
Cratos Premium Otel Mey Blue Restoran’da bayramın 2. Günü akşam saat 20.00 civarında, kendisini yetkili olarak tanıtan d...*** isimli personelin tavrı, üslubu ve kabalığı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yıllardır, 2018’den beri bu otelin müdavimiyiz ve bu nedenle hem restorana hem otele ka
Kurban bayramı sürecinde Kıbrıs cratos otelde konakladım ve yaşadığım deneyimden dolayı büyük pişmanlık duydum. Tesisin ...denizi fiilen yok, denize girebilmek için hafta içi kişi başı 51.000 TL, hafta sonu ise 80.000 TL gibi son derece yüksek rakamlar talep ediliyor. Bu durum bize baştan net ve açık ş
1 Mayıs Cuma günü giriş yaptığımız Cratos Premium Hotel Kıbrıs’ta hâlâ konaklıyoruz ve özellikle casino kısmında kendimi...zi son derece rahatsız ve huzursuz hissettik. İki kadın arkadaş olarak, son derece normal, ne dekolte ne de dikkat çekici sayılabilecek kıyafetlerle casinoya gittik. Buna rağmen, o
17–21 Nisan tarihleri arasında Cratos Premium Otel’de balayı tatilimiz için 4 gece standart odada konakladık. Daha ilk g...ünden itibaren odamız aşırı sıcaktı ve geceleri sıcaktan dolayı uyuyamadık. Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde kış sezonunda olduklarını, bu nedenle klimaların soğuk üflemediğ
Kızım ve eşi için Touristica üzerinden 06.04.2026–10.04.2026 tarihleri arasında Kıbrıs Girne’deki Cratos Premium Hotel &... Port & SPA’da, Club Standart Oda tipinde, Tam Pansiyon Plus balayı konaklaması satın aldım. Toplam 65.563 TL ödeme yaptım. Rezervasyon öncesinde özellikle balayı olduğunu belirtti
08.03.2026 tarihinde Setur üzerinden yaptığımız rezervasyon ile Cratos Otele saat 08:30 civarında giriş yaptık. Resepsiy...onda bizi nazik bir şekilde karşılayıp odamızın birkaç saat içinde hazır olacağını, bu süre içinde kahvaltı yapabileceğimizi söylediler. Biz de 2,5 yaşındaki çocuğumuzla geldiğimiz
20–22 Şubat tarihleri arasında KKTC’deki Cratos Premium Hotel & Casino için Agoda üzerinden iki oda rezervasyonu yaptırd...ık, ödemesini de Agoda üzerinden önceden gerçekleştirdik. Otele giriş için resepsiyona gittiğimizde, Türk vatandaşı olduğumuz için bizden ekstra 35.000 TL talep edildi. Görevli pe
Cratos Premium Hotel Girne’de 25.01.2026–28.01.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız, ödediğimiz ücret ve yaşadığımız m...uamele nedeniyle bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonda özellikle Club Superior oda tercih ettik ve standart odaya göre yaklaşık 2
11-14.01.2026 tarihleri arasında Kıbrıs Girne cratos Hotel'de 4 kişi konaklama fırsatımız oldu, otel temiz, yemekler güz...el ama otele ait kumarhanede 3 gün boyunca tam bilememekle birlikte 40 bin tl civarında oyunlarda kaybettim. Diğer arkadaşlarımda bana yakındır. Salı günü öğle yemeğine katılamadık
26 Aralık Cuma günü saat 19:30 civarında Cratos Premium gazino girişinde güvenlik görevlisiyle çok rahatsız edici bir du...rum yaşadım. Gazinoya giriş yapmak istediğimizde, güvenlik görevlisi bizi özellikle içeri almamak için çaba gösteriyormuş gibi davrandı. Girişte bize sadece otel müşterilerini ald
Yaklaşık 15 yıldır misafiri olduğum Cratos Hotel & Casino’yu bu yıl ekim ayının 4-5’i gibi tekrar ziyaret ettiğimde, res...epsiyonda hiçbir gerekçe belirtilmeden 'Black list'te olduğumu öğrendim. Uzun yıllardır düzenli olarak gittiğim, casino bölümünde çalışan personelin yarısını tanıdığım bir yerde bö
Ebru gündeş konseri için cratos Premium 'dan bilet almıştık. Organizasyon tam bir sorundu. Bir kere metrekare başına düş...en insan sayısı aşırı fazlaydı. Ayağa kalkmak bile imkansızdı. İnsanlar dip dibe oturtulmuş. Sahneyi görmeyen duvar kolonu arkasına bile insan yerleştirmişlerdi. İnsanların çoğu sa
29 Kasım Cumartesi günü Kıbrıs’taki Cratos Premium Otel’de düzenlenen Ebru Gündeş konserine, Türkiye’den özellikle bu et...kinlik için bilet satın alarak dışarıdan katıldık. Ancak konsere gittiğimizde, bize masa yerine adeta sıra gibi, en kör noktada sayılabilecek bir yerde oturma alanı verildi. Sahney
Tatilcikuş sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce Kıbrıs Cratos Premium Hotel’de konaklamak üzere 54.000 TL’lik bir tatil... paketi satın aldım ve ücretin yarısını havale ile ödedim. Eşimin 19 Kasım’daki doğum günü için planladığım bu tatili, yaklaşık 10 gün önce Ankara’da olacağımız için iptal etmek is
28 Eylül - 1 Ekim tarihleri arasında Cratos Premium Hotel’de 5330 numaralı odada konakladım. Odamızda kasa ve oda telefo...nu çalışmıyordu, eşyalar oldukça eskiydi ve odada ütü bulunmuyordu. Ütü talebimde ise, ütü hizmetinin 5 Euro karşılığında aşağıda yapılabileceği, kendi kıyafetimi ütülememe izin ve

17 Eylül’de, kendi tercihim olmadan kongre için Girne’deki Cratos Premium Otel’e giriş yaptım ve yarın çıkış yapacağım (...oda numaram: 5230). Otelde kaldığım süre boyunca temizlikten, hizmet kalitesinden ve hemen her hizmetin ekstra ücrete tabi olmasından ciddi şekilde rahatsız oldum. Özellikle deniz
08.09.2025 ve 07.09.2025 tarihlerinde Cratos Premium Hotel Girne’de bulunan tüm slot oyunlarında ciddi bir haksızlık old...uğunu düşünüyorum. Oyunlar sırasında makineler ara ara dondu ve bu nedenle oyun deneyimim olumsuz etkilendi. Toplamda yaklaşık 50 bin tl kaybım oldu. Yaşadığım bu durumun ardından