Cratos Premium Hotel Yanıltıcı İptal Nedeniyle Konser Oteline 2 Saat Uzakta Kalma

Cratos Premium Otel’e Etstur üzerinden 30 Ekim – 1 Kasım tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Bu otele asıl geliş sebebimiz, aynı tarihler için aldığımız konser biletlerimiz olmasıydı ve uçak biletlerimizi de çok önceden satın almıştık. Ancak daha sonra telefonla aranarak rezervasyonumuzun otelde tadilat olduğu gerekçesiyle iptal edildiği ve çevredeki başka otellerden birini seçmemiz gerektiği söylendi.

Bu şartlar altında çevre otellerden birini, Concorde Otel’i kabul etmek zorunda kaldık. Fakat sonrasında Cratos Premium Otel’de herhangi bir tadilat olmadığını, asıl sebebin gereğinden fazla rezervasyon alınması olduğunu öğrendik. Bu durum, hem yanlış bilgilendirildiğimizi hem de planlarımız dışında bir otele yönlendirildiğimizi gösteriyor.

Konser için özellikle Cratos Premium Otel’de konaklamak isterken, bizi yerleştirdikleri Concorde Otel’in Bafra’da olması nedeniyle konserin yapılacağı otelle aramızda yaklaşık iki saatlik bir mesafe oluştu. Bu uzaklık, ciddi zaman kaybına ve ulaşım açısından büyük bir mağduriyete yol açtı. Ayrıca konaklamak zorunda kaldığımız otelde aldığımız hizmet de beklentimizin oldukça altında kaldı ve bu da yaşadığımız olumsuzluğu daha da artırdı.

Tüm bu yaşananların ardından mağduriyetimizi iletmek için Cratos Premium Otel’e gittiğimizde, otelde herhangi bir tadilat olmadığının açıkça görülmesine rağmen bize tadilat gerekçesiyle iptal yapıldığını inkar ettiler, söylediklerimizi gerçek dışı gibi gösterip adeta bizi yalan söylemekle suçladılar. Bu tavır, yaşadığımız mağduriyete ek olarak kendimizi son derece saygısızca ve haksız yere itham edilmiş hissetmemize neden oldu.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız zaman kaybı, konaklama planımızın bozulması ve süreç boyunca karşılaştığımız olumsuz tutum nedeniyle Cratos Premium Otel yönetiminden somut ve tatmin edici bir telafi bekliyoruz. Yanlış bilgilendirilmemiz, rezervasyon fazlası nedeniyle mağdur edilmemiz ve planladığımız konaklama deneyiminden mahrum kalmamızın ciddiyetle ele alınmasını ve buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.