Cratos Premium Hotel Personelin Kaba Ve Kibirli Tavırları!

11-14.01.2026 tarihleri arasında Kıbrıs Girne cratos Hotel'de 4 kişi konaklama fırsatımız oldu, otel temiz, yemekler güzel ama otele ait kumarhanede 3 gün boyunca tam bilememekle birlikte 40 bin tl civarında oyunlarda kaybettim. Diğer arkadaşlarımda bana yakındır. Salı günü öğle yemeğine katılamadık, kumarhanede bir şeyler atıştıralım dedik, menüde ne var dedik ( zaten tost ve çorbanın olduğunu biliyoruz) garson arkadaş kartlarımızı aldı gitti geldiğinde sadece tost ve hamburger yiyebilirsiniz dedi. Aksam restoranda bunu yetkiliye söylediğimiz de daha fazla para kaybetmemiş gerektiğini (10bin dolar üstü) söyledi. Kıbrıs'a çok kez geldim, önceden de kumarhaneyi kullanmıştım. İlk kez böyle bir istekte bulununca ve böylesine kibirli cevap verilmesi kurumsallığınızın önemsiz olduğunu göstermiş oldu. Yine bugün çıkış yaparken bir başka görevli memnuniyetinizi sorduğunda ona da birkaç cümle kullandık, yetkili elinde telefon ve yine bir kibirli göz teması kurmadan ya evet maalesef böyle, akşam arkadaş söylemişsiniz derken dahi hadi gidin artık der gibi yüzümüze bile bakmadan he tamam tamam şeklinde üslup yine kurumsallığınıza yakışmayan utanç verici bir davranıştı. Çalışanlarınız sorunu dinlerken dahi kibirli, sanırım sorun yönetimde, çalışanlarınızı biraz daha özgüvenli olabilir, problem çözme yetenekleri olmalı. Çıkıştaki son personeliniz çok gereksiz davranışta bulundu, kim olursa olsun sorun temasla olur, dinlenir, geçiştirilmez. Tatilimize on üzerinden sıfır veriyoruz, hatta eksi verebilsem eksi eksi eksi yıldız. Ellerinden gelse sadece soğuk su içirecekler.
Cratos Hotel’de personelden bahsettiğiniz bu kaba ve kibirli tavırlar dışında, özellikle çözülmesini istediğiniz somut bir talebiniz var mı (özür, yazılı geri dönüş, yetkiliyle iletişim, iade/indirim vb.)?
Tabi ki özür, personel özrü ve kumarhane işleyiş şekil değişikliği
yaşadığınız tarihleri zaten paylaşmışsınız, bunu netleştirmek için soruyorum; bu olumsuzluklar en çok hangi gün veya günlerde yaşandı?
13.01.20026 ve 14.01.2026 tarihlerinde oluşan durumlar.
1107 ve 1117 odalar.