to read complaints and reviews, or file yours.Cratos Premium Hotel Cratos Otelde Sebepsizce Kara Listeye Alınmak Şaşkınlığı
Yaklaşık 15 yıldır misafiri olduğum Cratos Hotel & Casino’yu bu yıl ekim ayının 4-5’i gibi tekrar ziyaret ettiğimde, resepsiyonda hiçbir gerekçe belirtilmeden 'Black list'te olduğumu öğrendim. Uzun yıllardır düzenli olarak gittiğim, casino bölümünde çalışan personelin yarısını tanıdığım bir yerde böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir sebep açıklanmadan böyle bir uygulamaya tabi tutulmamı profesyonel bir yaklaşım olarak görmüyorum ve kurumun kurumsal yapısına da yakıştıramıyorum. Eğer bir yanlışlık varsa, bu durumun incelenerek tarafımla iletişime geçilmesini, söz konusu hatanın düzeltilmesini; eğer bilinçli bir uygulama ise bunun gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Marketing personeli ile anlaşamadığımız için kendi kendine müşteri rahatsızlığı yazdırmış bugün öğrendim koskoca bir oteli sadece bir çalışanın istediği gibi casino müşterisini içeri aldırmaması çok kurumsal bir hareket değil
