Defolu Ürün, İade Reddi Ve Cevapsız İletişim

Crafsneakers'dan üç gün önce verdiğim ve bugün teslim aldığım spor ayakkabı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı anda iki ürün sipariş verdim; ürünlerden biri defolu ve lekeli olarak geldi, diğerinin ise genel kalitesini hiç beğenmedim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de keyfi olarak iade hakkımın reddedilmesine rağmen mecburen her iki ürün için de değişimi kabul ettim.

Şu anda ise değişim talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum; WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap vermiyorlar. İletişim kurabilmek için Instagram üzerinden de kendilerine ulaştım ancak oradan da yanıt alamadım, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Ayrıca ürünlerle birlikte faturam da gelmedi; fatura mail adresime gönderilecek dendi fakat herhangi bir mail de almadım. Hem defolu ürün göndermeleri, hem iade talebimi reddetmeleri, hem de iletişime geçmememe ve fatura iletmemelerine rağmen süreç tamamen benim üzerime bırakılıyor. Sipariş numaram 406677934 olup, iki ürün için kabul ettiğim değişimin derhal işleme alınmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.