Siparişimde Beden Değişimi İçin Satıcıyla İletişim Sağlanamıyor

Shopier üzerinden Crafsneakers mağazasından Adidas Handball Spezial 37 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim birkaç gün önce oluşturuldu ve bugün DHL ecom kargosu ile tarafıma teslim edildi. Ancak ürün ayağıma küçük geldiği için bir beden büyüğü olan 38 numara ile değişim yapmak istiyorum.

Shopier üzerinde siparişlerimi kontrol ettiğimde ilgili ürün hâlâ “burun sipariş” olarak görünmesine ve elimde 224481202225 kargo takip numarası ile 19416013 Shopier sipariş numarası olmasına rağmen sistemde hiçbir iade veya değişim alanı, iade kodu ya da satıcıya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Crafsneakers sayfasında da satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir adres, telefon ya da net bir mesaj kanalı göremiyorum. Bu yüzden numara değişimi gibi basit bir işlem için satış sonrası hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ayakkabının sadece numarası küçük olduğu için, ürünün aynısının 38 numara ile değişimini talep ediyorum. Shopier ve Crafsneakers’ın, siparişim ve kargo bilgilerim üzerinden bana ulaşarak, ek bir ücret yansıtılmadan veya makul bir kargo bedeliyle değişim sürecini başlatmasını ve siparişimin sistemdeki durumunun da güncellenmesini istiyorum.