Shopier'de Hatalı Üretim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Shopier üzerinden bir satıcıdan New Balance 530 White Silver Navy model ayakkabı satın aldım. İlk olarak 44 numara sipariş verdim, ayakkabı ayağıma oldu ama tam değilmiş gibi ucunda hafif bir değme vardı. Rahat olması için bu çifti iade edip 45 numarasını istedik. Bu süreçte yaklaşık 3 hafta uğraştıktan sonra 45 numara elime ulaştı.

14.08.2026 tarihinde gelen 45 numarayı denediğimde, sağ ayağımda sanki 43 numara giymişim gibi ciddi şekilde vuran, sıkan bir ayakkabı ile karşılaştım. Sol ayağım ise gerçekten 45 numara gibi gayet rahat. Etiketlerde ikisi de 45 yazıyor, ancak giyim açısından o kadar kalitesiz bir üretim var ki sağ tek 43 gibi dar, sol tek 45 gibi normal duruyor. Ayaklarımda herhangi bir ortopedik sorun yok ve ilk defa ayakkabı alan, giyen biri değilim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurumsallıktan uzak, dalga geçer gibi cevaplar aldım. Sorunu çözmek yerine “satıcının bileceği iş” diyerek topu tamamen satıcıya atan bir yaklaşım ile karşılaştım. Halbuki alışverişi kendi platformları üzerinden yapıyoruz. Son olarak iade talebi oluşturduk, şu an yalnızca “iade talebiniz alındı” mesajı dışında hiçbir dönüş yapılmadı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi verilmiyor.

Hem hatalı üretim olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ücret iademin yapılmasını hem de bu tür hatalı ürünlerin ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Shopier’den ve ilgili satıcıdan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.