Yanlış Renk Çanta Gönderimi Ve İade Talebi

Craftsneakers adlı Instagram sayfasından hediye olarak gönderilmek üzere bir çanta sipariş ettim. Ancak çanta elime yanlış renkte ulaştı. Ürünü özellikle belirttiğim renkte istememe rağmen farklı bir renk gönderdiler.

Yaklaşık bir aydır Instagram üzerinden sayfayla yazışıyorum. Her seferinde “not aldık, göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar fakat ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar. Sürekli geçiştirilmekten ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasından oldukça rahatsızım.

Yanlış gelen çantanın, sipariş verdiğim renkle değiştirilmesini ya da talep edersem ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.