İade Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade talebi reddi: 11 şikayette beden uyumsuzluğu veya defolu ürünlere rağmen 'iade kabul etmiyoruz' denilerek taleplerin reddedildiği belirtiliyor.


Hope Sneakers için son 1 yıl içinde kaydedilen 25 şikayetin ayırt edici yanı, markanın 58/100 çözüm başarısına ulaşması. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%41,67) ve ürün veya hizmet değişikliği (%33,33) yöntemleri izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ise ağırlıkla iade taleplerinin reddedildiğini, beden uyumsuzlukları yaşandığını ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.
Hopesneakers hesabından Shopier üzerinden Converse Chuck 70 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım anc...ak daha sonra ürünle ilgili çok olumsuz yorumlar olduğunu fark ettiğim için ürünü almaktan vazgeçtim ve iade talebinde bulundum. Instagram üzerinden satıcıyla yazışarak sipariş ip
"Sorunum çözüme kavuştu teşekkür ederim"
Hopesneaker adlı satıcıdan Shopier üzerinden Converse ve Adidas Spezial Baby Blue modelleri olmak üzere iki ürün sipariş... ettim. Siparişi yaklaşık 4 gün önce verdim, ürünler ise 2 gün önce elime ulaştı. Ancak gelen ürünler ilandaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor. Ürünlerin rengi, bağcıkları ve gen
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yaptılar ve anında çözüme ulaştı. İlgilerine ve çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı ekibe çok teşekkür ederim🫶🏻"
"Markaya çok teşekkür ederim benim gözümden kaçmış herhangi bir sorun yoktur. İlgileri için ve kalitelerinden dolayı teşekkür ediyorum artık devamlı müşterinizim. Ürünler mükemmel ötesi❤️"
"Sorunum çözüldü"
5 Haziran’da Hope Sneakers isimli siteden online olarak bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sayfada paylaştıkları görsell...erle bana gelen ürünün alakası yoktu, hem model hem de kalite olarak tamamen farklı ve son derece kalitesiz bir ayakkabı gönderdiler. Ürünün gerçek ederi en fazla 700 TL olabilecek
"İade için teşekkürler"
Hopesneakers mağazasından sipariş verdiğim ürünü 3 Haziran Çarşamba günü teslim aldım. Sipariş verirken seçtiğim üründe ...yazı rengi farklıydı, ancak bana gelen ürünün yazı rengi görseldekiyle aynı değil. Yani bana gönderilen ürün, ilan görselindeki ürünle birebir aynı değil. Durumu mağazaya ilettiği

Shopier üzerinden Hopesneakers internet mağazasından Antalya şubesi üzerinden Chuck 70 kısa beyaz Converse model bir aya...kkabı satın aldım. Sipariş numaram 5078***04. Ürün elime ulaştığında ayakkabının numarasının küçük olduğunu ve kumaşında lekeler bulunduğunu gördüm. Hem bedeni uymayan hem de lekel




16 Nisan 2026 tarihinde Hopesneakers üzerinden online olarak Converse Platform siyah uzun model, 38 numara bir ürün satı...n aldım. Elime ulaşan ürün defoluydu; sağ ayaktaki bağcık kısmı yamuk ve hatalıydı. Durumu markaya ilettiğimde değişim yapabileceklerini, ürünü ne kadar kısa sürede gönderirsem yen


www.shopier.com üzerinden Nike Dunk Low Game Royal model spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 1 Nisan tarihinde oluşt...urdum, 3 Nisan’da ise ürünün stokta kalmadığı bilgisi paylaşıldı ve aynı gün farklı bir ürün seçerek devam ettim. Bu değişiklik sonrası arada kalan 1.100 TL tutarın banka kartıma i
"Sağ olun"
15 Nisan’da Instagram’daki Hopesneakers sayfasından toplam 3.398 TL tutarında, Ziraat Bankası kredi kartımla 2 adet ayak...kabı siparişi verdim. Siparişim MNG Kargo ile gönderildi. İlk gelen beyaz Converse ayakkabı ayağıma büyük geldiği için sayfaya yazarak durumu anlattım ve iade etmek istediğimi beli

"Marka hassasiyetle sorunumu çözdü."
Bu bir internet alışverişidir. İlk ürün siparişimde ürün olmadı büyük geldi iade yapmak istediğimde iade olmayacağını de...ğişim yapabildiklerini söylediler konu uzamasın diye değişimi kabul ettim farklı ürün aldım eşim normalde 42 no giyer ben yine 43 no sipariş verdim ve üstelik sordum kalıplar nasıl
"Ürün iadesini kabul ettiler"
24 Mart tarihinde Hopesneaker.tr sayfasından beyaz Converse ayakkabı siparişi verdim. İlk gönderilen ürün defolu ve yırt...ık çıktı. Satıcıyla zor da olsa iletişime geçip numara değişimi talep ettim, özellikle 41 numara istediğimi belirttim ancak bu kez de 40 numara gönderildi. Ürünlerin orijinal olma

"Sorun giderildi teşekkür ederim"
Hopesneakers üzerinden Converse Chuck 70 model bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra,... müşteri memnuniyetine güvenerek ürünün aslında göründüğü gibi olmadığını fark ettiğim için hemen iptal talebinde bulundum. Ancak üzerinden sadece 2 saat geçmiş olmasına rağmen sip
Hopesneakers TR adlı internet sitesi üzerinden Converse Chuck Taylor model spor ayakkabı siparişi verdim. Geçen hafta ve...rdiğim sipariş yaklaşık üç gün önce elime ulaştı ancak gelen ürün hem aşırı kalitesiz hem de ayağımdan çıkacak kadar büyük olduğu için asla rahat değil. Ürünün bu şekilde olması ü
"İletişime geçildi ve sorunu çözdüler teşekkürler"
Hopesneakers adlı siteden 25 Mart’ta kendi web siteleri üzerinden 38 numara Converse Chuck 70 siparişi verdim, sipariş n...umaram 5315***78. 27 Mart’ta ürün elime ulaştığında kutudan 38 yerine 39 numara ayakkabı çıktı. İade etmek yerine sadece numara değişimi yapmak istediğim için önce Instagram üzeri