to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Henüz Kartıma İade Edilmedi
14 Haziran 2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Colin's mağazasından, mağaza stoğunda bulunmayan iki adet pantolon için ürünlerin adresime kargolanacağı bilgisi verilerek sipariş oluşturdum ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Daha sonra tarafıma siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi; ancak ödediğim ücretin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 15 gündür Colin's’e ulaşmama rağmen her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Hem sipariş iptal edildi hem de ödediğim tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.
Ödenen ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Merhaba, Colin's'ten yaptığım alışverişe ilişkin para iadem yaklaşık 1 aydır tarafıma yapılmamıştır. Bu süre zarfında müşteri hizmetleri tarafından iki kez aranmış olmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamış ve sürekli bekletilmiş bulunmaktayım. İade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca geçen süre boyunca herhangi bir hediye çeki, indirim kuponu veya alternatif bir çözüm de sunulmamıştır. Paramın uzun süredir firma bünyesinde tutulmasına rağmen somut bir sonuç alınamamıştır. Müşteri memnuniyetine önem veren bir markanın bu kadar basit bir iade işlemini 1 ay boyunca sonuçlandıramamış olması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
