to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Gecikme Ve İletişim Eksikliği
07.07.2026 tarihinde Colin’s mağazasından ekru bir elbise satın aldım. Ürünü 09.07.2026 tarihinde mağazaya iade ettim ve tarafıma düzenlenen 09.07.2026 tarihli, 819636 seri numaralı gider pusulasında 1.499,95 TL’lik iade işlemim açıkça görünmektedir. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade tutarı hala hesabıma yatırılmadı.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi fakat bu süreçte iadem gerçekleşmedi. Daha sonra birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm ve sonuç alamadım. Ardından e-posta ile de durumu ilettim ve 27.07.2026 tarihinde talebimin işleme alındığı, iademin en kısa sürede yapılacağı bilgisi verildi. Colin’s tarafından gönderilen mailde de iade talebimin alındığı ve işlemlerin başlatıldığı belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak tarafıma somut bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
09.07.2026 tarihli, 819636 seri numaralı gider pusulasında yer alan 1.499,95 TL tutarındaki iademin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma/h hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
