to read complaints and reviews, or file yours.31 Gün Bekletilen İade Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
09.05.2026 tarihinde Colin's Marmara Park şubesinden aldığım ürünü iade ettim. Mağaza personeli ücret iadesinin 15 iş günü içerisinde banka kartıma yapılacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla 18. İş günündeyiz ve üzerinden toplam 31 gün geçmesine rağmen 3.599,80 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Geçtiğimiz hafta içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde konunun muhasebe biriminde olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Param içeride bekletiliyor ve oyalandığımı hissediyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve Colin's markasını tercih ettiğim için pişman oldum. Daha da markayı kullanmayı bırak önünden bile geçmeyeceğim.
Tutarın hiçbir bahane ve gecikme olmadan, acil olarak banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Herhangi bir gerekçe veya açıklama kabul etmiyorum, sadece paramın derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. (Fatura üzerindeki isim-soy isim: O*** Y*********)
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme hiç yeterli değildir. 15 iş günü denilmişti ve 18 gün iş günü beklediğim yetmezmiş gibi 5 iş günü diye tekrardan mağdur edildim. Colin's pişmanlıktır sadece bunu söylemek istiyorum.
