to read complaints and reviews, or file yours.Arka Cepler Gerçek Olmadığı İçin Şort İadesi Talep Ediyorum
11.06.2026 tarihinde Colin’s Balçova Agora mağazasından keten bir şort satın aldım. Ürünü 02.07.2026 tarihinde ilk defa kullandığımda arka ceplerin dışarıdan göründüğünü fakat iç ceplerinin hiç olmadığını fark ettim. Ayrıca şortun sol tarafında da iplik atması vardı.
Bu durum üzerine mağazaya geri gittim. İplik atması sorununu ipi keserek çözdüler ancak cep konusuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, modelin böyle olduğunu ve alırken bakmam gerektiğini söylediler. İlk defa arka cebi görüntüsü olup da gerçek cebi olmayan bir şort gördüğümü belirttiğimde de aynı şekilde yanıt verdiler. Sonrasında Colin’s müşteri hizmetlerini aradım, onlar da modelin bu şekilde olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben, arka ceplerinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Alışverişe ait 11.06.2026 tarihli ve 0041062569 numaralı fişim tarafımda mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satın almış olduğunuz şort ile ilgili belirtmiş olduğunuz arka cep detayı, ürünün tasarım ve model özelliği kapsamında değerlendirilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, söz konusu durumun üretim kaynaklı bir hata veya kalite problemi olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca ürünün kullanılmış olması nedeniyle, talep etmiş olduğunuz iade veya değişim işlemi mevcut prosedürler kapsamında gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Arka cepsiz tasarım olduğunu etiketle müşteriyi bilgilendirebilirdiniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkımı orada arayacağım bilginize ve Bir daha beni zor görürsünüz mağazanızda
11.06.2026’da Colin’s Balçova Agora mağazasından keten şort aldım. 02.07.2026’da ceplerin dışarıdan göründüğünü ama iç cebinin olmadığını ve sol tarafta iplik atması olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip iplik sorununu çözdüler fakat cep sorununu çözemediler, modelin böyle olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım. Sorunun çözülmesi için tamir‑düzeltme ya da iade talep ettim ancak hiçbir aksiyon alınmadı.
