İade Edilen Ürünümün 1800 TL Para İadesi 25 Gün Boyunca Gecikiyor

Colin’s internet sitesi üzerinden satın aldığım kadın jean elbiseyi 2274404 numaralı siparişim için iade etmek üzere 22 Mayıs’ta PTT Kargo ile gönderdim. Kargomun kendilerine ulaştığını sorgulamalardan gördüm ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, her seferinde “iadeniz olacaktır, depomuzdan henüz dönüş olmadı” denilerek oyalanıyorum. Ürün teslim edilmiş ve bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen 1800 TL’lik iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Hem ödediğim 1800 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iadesini hem de bu kadar uzun süre bekletildiğim ve sürekli geçiştirildiğim için hediye kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.