Teslim Alınmayan Sipariş İçin İade Talebi

Colin's’in online sitesinden 18 Haziran tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında jean pantolon siparişi verdim. Ürünün teslimat noktası olarak Podyum AVM’yi seçmiştim ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, elime ulaşmadı.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünün depoya ulaşmadığı, kargoda kaybolmuş olabileceği söylendi fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da iade sunulmadı. Ürün ortada yok, teslim almadığım halde ücret iadesi de yapılmıyor.

Teslim almadığım ve sorunun benden kaynaklanmadığı bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.