
Kırık Çiftlik Treni Ürünü Ve Yanıtsız İade Talebi

13.03.2026 tarihinde Civilim.com üzerinden “Oyuncak Baby Clementoni Çiftlik Treni” siparişi verdim, ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. ...
Video Şikayetler
İade Ücreti 1.177 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Civil online üzerinden Kraft anne bebek bakım çantası satın aldım. Ürün beklediğim gibi gelmediği için online sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü Civil’in yönlendirdiği şekilde kargoya vererek İstanbul Tuzla kurumsal şubesine gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre ürün 9 Mart tarihin...
Yanıltıcı Ürün İçeriği Bilgisi Nedeniyle İade Ve Düzeltme İsteği

Civil’in online mağazasından 12.03.2026 tarihinde “B26Y131 Civil Baby Basic eşofman altı” ürününü satın aldım. Ürün sayfasında içerik %95 pamuk, %5 elastan olarak belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünün etiketinde %67 pamuk, %28 polyester, %5 elastan yazıyor. Yani sitede belirtilen içerikle gönderi...
Civil'den Aldığım Bayramlık Takımlarda Beden Uyuşmazlığı Ve Hızlı Değişim Talebi
Civil online mağazasından bayram için çocuğuma dört adet sweatshirt alt-üst takım satın aldım. Tüm takımları aynı bedende sipariş verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak ürünleri denediğimizde aynı beden olmasına rağmen neredeyse tüm takımlarda üst ve alt parçalar arasında ciddi beden farkı olduğ...
Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

03 Mart 2026 tarihinde saat 11.15’te Civil Online Satış mağazasından verdiğim ve 183385 numaralı siparişime ait ürün, “13.00’a kadar verilen siparişle...
Acil Bez Ve Pamuk Siparişimde 5 Günlük Gecikme, İptal Ve İade Talebi

02.03.2026 tarihinde Civilim’in kendi online sitesi üzerinden 181659 numaralı siparişi verdim. Bebeğim için acil ihtiyaç olan bez ve pamuk satın aldım, toplam 1.157,99 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Müşteri hizmetleri...
Siparişim 13 Gün Boyunca Hazırlanıyor Durumunda Kalırken Aptamil Mamaları Onaysız İptal Edildi
25 Aralık tarihinde Civil Online üzerinden 129114 numaralı siparişimle iki adet Aptamil 2 numara mama ve dört adet Yumoş siparişi verdim. Mamaları özellikle indirimdeyken aldım. Tam 13 gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” görünmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de net bir geri dönüş alabildim, ya...
Civil Mağazasında Beden Değişiminde Rızasız İade Ve Suçlayıcı Davranış
Eşimin Civil online’dan aldığı iki ürünün beden değişimi için 25 Aralık Perşembe saat 20:50 civarı İstanbul Neomarin AVM Civil mağazasına gittik. Ürün...
Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği

30.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından bir beşik siparişi verdim. Adresim Darıca / Kocaeli olmasına rağmen, Civil’in kargo firmasına adresi...
Civil Mağazacılık Eksik Gönderim Ve Yetersiz Çözüm!

Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106...
Eksik Gönderilen Ürünün Bedeli İade Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Civilim Online üzerinden kıyafet alışverişi için 28 Kasım tarihinde #105180 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 2 adet ürün olmasına rağmen, 5 Aralık’ta teslim edilen kargoda ürünlerden sadece biri gönderildi, diğeri eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum: Çözüm Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş verilirken ürünlerin en geç 1–2 gün içinde kargoya verilip teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime hiçbir kargo ulaşmadı. Sipariş...
Siparişim Teslim Edilmedi, Ürünlerim İptal Edildi Ve Eksik İade Yapıldı

27.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından toplam 6 parça ürün içeren bir sipariş verdim. 96625 numaralı bu siparişimde hem ürünlerim tarafıma ...
Sıkça Sorulan Sorular
Civil Mağazacılık müşteri destek hattı telefon numarası nedir?
Civil online satış kanalından aldığım ürün kaç günde elime ulaşır?
Civil ürün değişim & iade süresi kaç gün?
Civil’den aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?
Civil hangi kargo şirketi ile çalışmaktadır?
Civil Bebek ve Çocuk Mağazaları Hakkında
Civil bebek ve çocuk mağazaları, içerisinde çocuk bebeklere dair aradığınız tüm ürünleri bulabileceğiniz bir perakende zinciridir. Civil çocuk dünyası, ilk olarak İstanbul Kartal’da 1996 yılında faaliyet göstermeye başlamıştır. İlk olarak 0-14 yaş bebek ve çocuk tekstili perakende satış mağazası olarak kurulan Civil mağazalarında bugün çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Market tarzı tekstil mağazası konsepti geliştiren Civil, bu konseptle yakaladığı maliyet avantajını müşterilerine de yansıtmaktadır. Hesaplı ve kaliteli çocuk alışverişi denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran Civil çocuk dünyası, hem geniş mağaza ağı hem de online satış kanalıyla sizlerle buluşmaktadır. Yalnızca yurt içinde değil yurt dışında da müşterileriyle buluşan Civil, 2000’den fazla çalışanıyla kaliteli çocuk ürünlerinin değişmeyen adreslerindendir. Çeşitli üreticilerden aldığı ve stokladığı ürünleri siz müşterileriyle buluşturan Civil, öncelikle müşterilerinin bütçelerini zorlamayacak fiyat aralıkları sunmaya özen göstermektedir. Bunu yaparken aynı zamanda çocuğunuz için en kaliteli ürünleri de sunan Civil’de siz de çocuğunuz için aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Civil mağazaları ve Civil ürünleri ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Civil kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Civil Çocuk Dünyasında Bulabileceğiniz Ürünler
Bebek ve çocukların ihtiyacı olan pek çok ürün Civil mağazalarının geniş ürün yelpazesinde beğeninize sunulmaktadır. Ayrıca her geçen gün ürün seçkisini daha da genişleten Civil, anneler için de çeşitli ürünler sunmaktadır. Civil ürün kategorileri; bebek ürünleri, çocuk ürünleri, anne ve hamile ürünleri, araç & gereçler, beslenme ürünler, oyuncak & kırtasiye ürünleri, banyo & sağlık ürünleri olarak sıralanabilir. Bebek ve çocukların hem giyim hem de kişisel bakım ve sağlık alanında ihtiyaç duyabileceği pek çok ürünü Civil mağazalarında bulabilirsiniz. Civil bebek giyim ürünleri yeni doğan döneminden 1 yaşa kadar hem erkek hem de kız bebekleri için geniş bir model seçkisi sunmaktadır. Ayrıca 14 yaş grubuna kadar alt giyim, üst giyim, dış giyim ve aksesuar olarak kullanılabilen pek çok ürüne de yine Civil aracılığıyla sahip olabilirsiniz.
Civil İletişim Kanalları Nelerdir?
Civil bünyesinde bulunan ürünler hakkında daha fazla bilgi almak, Civil mağazaları ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konularda Civil iletişim kanallarını kullanarak firma ile irtibata geçebilirsiniz. Civil iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Civil müşteri hizmetleri telefon numarasını arama gibi yöntemler yer almaktadır. Her türlü konudaki Civil şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız şikayet ve yorumlar hem marka hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.









