to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık tarihinde Civil Online üzerinden 129114 numaralı siparişimle iki adet Aptamil 2 numara mama ve dört adet Yumoş siparişi verdim. Mamaları özellikle indirimdeyken aldım. Tam 13 gün boyunca siparişim “hazırlanıyor” görünmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de net bir geri dönüş alabildim, yani 13 gündür aslında boş yere beklemişim.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “siparişiniz hazırlanıyor” cevabını aldım. Son aramamda ise sayfanın yenilendiği, siparişimin 30’unda tekrar yenilendiği söylendi ancak bunun doğru olmadığı bugün hesabıma girince ortaya çıktı. Hesabıma baktığımda ödediğim tutarın sadece bir kısmının iade edildiğini, sadece Yumoş ürünlerinin kalmış olduğunu, mamaların ise benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.
İndirim döneminde özellikle bebeğimin maması için bu siparişi verdim ve bu süreçte çocuğum resmen mamasız kaldı. Siparişimin bu şekilde onayım olmadan iptal edilmesini ve günlerce “hazırlanıyor” denilerek oyalanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Aptamil 2 numara mamaların, siparişi verdiğim indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30 Kasım’da Civil internet sitesinden kız bebek sweatshirt, t-shirt ve pijama siparişi verdim. Sipariş numaram 112556’dır. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdiğim 360 TL’lik bu siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve kargomla ilgili hiçbir ilerleme görün...
Civil’in online sitesinden 28 Kasım tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 106...
Civil internet sayfasından sipariş oluşturdum ertesi gün kargolandı olarak görünüyordu sayfalarında. Ama kargodan mesaj gelmedi 3 gün bekledim yine mesaj dahi gelmeyince Civil'in müşteri hizmetlerini aradım ilk görüştüğüm K**** hanım kargolandığını söyledi. Takip numarası verdi. Kargolanmamış olsa t...
Civil’in online mağazasından 28 Kasım tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında yaklaşık 2.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram...
19 Kasım 2025 akşamı saat 22:00 civarında Civil mobil uygulaması üzerinden 5 adet bebek kıyafeti satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.438 TL olarak gerçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor ve bana sipariş numarası da verilmedi. ...
Yorumlar