to read complaints and reviews, or file yours.Acil Bez Ve Pamuk Siparişimde 5 Günlük Gecikme, İptal Ve İade Talebi
02.03.2026 tarihinde Civilim’in kendi online sitesi üzerinden 181659 numaralı siparişi verdim. Bebeğim için acil ihtiyaç olan bez ve pamuk satın aldım, toplam 1.157,99 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı; ne net bir bilgi verildi ne de süreç hızlandırıldı. Acil ihtiyaç olan ürünler için bu kadar bekletilmek ve hiçbir çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle artık ürünleri istemiyorum ve 181659 numaralı siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 1.157,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abdulkadir Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Acil Bez Ve Pamuk Siparişimde 5 Günlük Gecikme, İptal Ve İade Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-173740-C7V3Q4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Abdulkadir Bey Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Acil Bez Ve Pamuk Siparişimde 5 Günlük Gecikme, İptal Ve İade Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
