to read complaints and reviews, or file yours. 
"Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede sorunun giderileceğini ve en kısa zamanda ürünleri teslim edeceklerini bildirdiler sorunum kısa sürede çözüldü"
8 Kasım 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden kendi markasına ait çocuk kıyafetleri siparişi verdim ve 1.837,92 TL tutarında ödememi kredi...
28 Ekim 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden baston bebek arabası siparişi verdim ve 1.700 TL tutarındaki ödememi kredi kartımla taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 61926. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte Civil müşteri hizmetlerini yak...
54487 Sipariş numaralı kargomla ilgili olarak sizleri üç kez aramama rağmen her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sözde kurumsal bir marka olan CİVİL’den böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik beklemezdim. 20 gün önce Civil’den 54487 numaralı sipari...
18.10.2025 tarihinde Civil Mağazacılık mobil uygulaması üzerinden Adıyaman Kahta adresine teslim edilmek üzere ana kucağı siparişi verdim (#51730). Si...
"İlgilerinden ve çözüm odaklı olmalarından dolayı çivile çok teşekkürler sorunun kargo şirketinden kaynaklandığı anlaşıldı bu süreçte kargo şirketine mail attığınız için doğru yönlendirme yapıldığı için çok teşekkürler"
6 Kasım tarihinde Civil’den ilk kez verdiğim #69314 numaralı siparişim 11 Kasım’da Hepsijet kargo ile Erzincan Merkez’deki adresime ulaştı. Ancak sipa...
Civilim.com internet sitesi üzerinden erkek bebek takımı siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde internetten iade oluşturulamadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzun uğraşlar sonucu bir iade kodu aldım ve ürünü gönderdim. Ancak Civil tarafından 'engele düşmüş' denilerek kargo geri geldi. Tek...
15 gün önce (27.10.2025) Civil üzerinden verdiğim siparişim (sipariş no: 60620), adresimin yanlış girilmesi nedeniyle Hepsijet tarafından teslim edilmedi ve iptal etmek zorunda kaldım. Hepsijet gönderi numaram: 1-r-2-614703. Siparişim iptal edildikten sonra, kargonun nerede olduğu konusunda ne Civi...
3 Kasım’da Civil.com.tr üzerinden 66565 numaralı siparişimle 3 adet Can Oyuncak uzaktan kumandalı araba (mavi) satın aldım. 6 Kasım’da teslim edilen k...
29 Ekim 2025 tarihinde Civilim.com üzerinden 1 ana kucağı, 2 t-shirt ve 2 alez olmak üzere toplam 1558,96 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 62996). Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Civil müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bana, kargo...
"Talebimle ilgili dönüş yaparak bilgi paylaştılar."
02.11.2025 tarihinde Civil’in online mağazasından 9.398 TL tutarında bir bebek arabası siparişi verdim. Sipariş numaram 65927. Siparişimin kargo ile g...
21 Ekim’de Civil internet sitesinden 2 adet Uni Baby biberon temizleyici, 2 adet Dalin sıvı çamaşır deterjanı, 2 adet Dalin toz leke çıkarıcı ve 2 paket (30’lu) Baby Baby marka alt açma örtüsü siparişi verdim. Siparişim (#55316) 17 gün sonra, 7 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Kargo kutusu p...
5 Kasım 2025 tarihinde Civil internet sitesinden Fisher Price marka oyuncak almak istedim. Sitede ilk alışverişe özel kargonun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve almak istediğim ürün süreli indirime girmişti. Ancak ödeme aşamasında kargo ücreti yansıtıldı. Hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri ...
4 Kasım 2025 tarihinde Civil internet sitesinden #67395 numaralı cibinlikli hamak siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması beni mağdur ediyor. Siparişimi...
"Teşekkürler önceden arayıp haber verseniz daha iyi olurdu"
"Civil tarafından arandım gerekli bilgi verildi ürün kargoya verilmiş teşekkürler"
29 Ekim 2025 tarihinde Civil’in internet sitesi üzerinden misafir girişiyle Asyoma marka pembe bebek puseti siparişi verdim (#62955). Siparişimin topl...
"Ürün elime 10. Gün ulaştı Şikayetvar a şikayetimden sonra sağ olsunlar iyice araştırma işine girdiler keşke buralara kadar yansımadan işimiz çözülseydi ama yinede yardımlarınız için teşekkürler"
25 Ekim’de Civil.com.tr üzerinden 1500 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim. Siparişim, daha önce hiç duymadığım bir kargo firmasıyla gönderild...
6 Ekim’de Civilim internet sitesinden 2544,97 TL tutarında bebek kıyafeti siparişi verdim (#40987). Siparişimin kargo takip numarası Aras Kargo 5725*******91 olarak görünüyor ve sistemde hâlâ “yolda” olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. B...
Civil’den 3 Kasım 2025 tarihinde #65920 numaralı çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması beni mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce kar...
8 Ekim tarihinde Civil.com.tr üzerinden çocuk şort takımı siparişi verdim; ancak tarafıma yanlışlıkla çocuk elbisesi gönderildi. Sipariş numaram: 39209. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle Civil müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Onların yaptığı hatayı ben çekmek zorunda kaldım; ürünü tek...
"Ürün teslim edildi"
26 Ekim tarihinde Civil internet sitesinden erkek ve kız çocuklarım için çeşitli ürünler sipariş ettim (Sipariş No: 60355). Toplamda 2.078,25 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle Civil müşteri hizmetleriyle il...
"Teşekkürler"
Civil Mağazacılık 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
