to read complaints and reviews, or file yours.Civil'den Alışverişte Kargo Ücreti ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
5 Kasım 2025 tarihinde Civil internet sitesinden Fisher Price marka oyuncak almak istedim. Sitede ilk alışverişe özel kargonun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve almak istediğim ürün süreli indirime girmişti. Ancak ödeme aşamasında kargo ücreti yansıtıldı. Hem e-posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim ve indirimin süresinin sınırlı olduğunu, hızlıca yardımcı olunmasını rica ettim.
İki gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve yetersizdi, sorunu çözmek için herhangi bir girişimde bulunmadılar ve mağdur oldum. Sonuç olarak, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ürünü alamadım. Civil’den yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-143069-F8R8F2 numaralı kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Saygılarımızla Civil Mağazacılık a. Ş. Müşteri Hizmetleri
Hala dönüş yapılmadı. Sabah tekrar mail attım zorlama bir cevap yazılmış gerekli aksiyonlar alınmıştır diye. Bu kadar özensiz çalışan bir firma müşteri umurunda değiller.
Hala dönüş yok ilgilenen yok
Neyse ki başka bir oyuncak mağazasında ürün indirime girdi oradan aldım. Civil'den yapacağım ilk alışverişti. Kötü deneyim oldu bir daha asla yanaşmam. Aşırı kötü ve ilgisiz işleyen müşteri hizmetleri var. Sorununuz olduğunda çözemiyorsunuz.
