to read complaints and reviews, or file yours.Civil Online üzerinden yaptığım alışverişte, Civil 1-r-2-1198521 numaralı siparişime ait kargo ile ilgili ciddi bir mağd...uriyet yaşıyorum. Ürünümün bir gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 17 Temmuz’dan bu yana kargo firmasında sürekli aktarım merkezinde devir olduğu görünüyor. Tarafıma
"Sorunu çözdükleri için Civil çalışanlarına teşekkür ederim."
Civil’in kendi internet sitesinden 7-8 yaş tulum tarzı ürünler satın aldım,... bedenleri büyük geldiği için ürünleri iade etmek üzere 19 Haziran’da Civil
Civil online mağazasından 7 adet çıtçıtlı body satın aldım. Hepsini özellikle büyük beden almama rağmen kalıpları küçük ...olduğu için ürünleri açmadan iade etmeye karar verdim. 23 Nisan’da kargoyu teslim aldım, ardından iade süreci için müşteri hizmetlerini aradım ancak iade kodu gelmeyince Vialand Ci
"Teşekkürler"
1 Nisan’da Civil mobil uygulaması üzerinden verdiğim 206005 numaralı siparişim, bir gün önceki kargo firması ile tarafım...a gönderildi ve bugün dağıtıma çıkarıldı. Kargo dağıtım şirketi beni telefonla arayarak kargonun hasar gördüğünü, bu nedenle gönderiyi bana ulaştırmadan doğrudan geri iade oluşturd
"Öncelikle Şikayetvar a, sonra beni En son arayan ve süreç ile ilgili bilgi veren müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum"
Civilim mağazasından 03.03.2026 tarihinde #183862 sipariş numarası ile kred...i kartı kullanarak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün bedeninin
"Teşekkür ederim, sürecin hızlı ve sorunsuz çözülmesinden memnun kaldım."
31.01.2026 tarihinde civilim.com sitesi üzerinden, mobil telefonumdan verdi...ğim 156825 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Civilim tarafınd
Civilim.com internet sitesi üzerinden erkek bebek takımı siparişi verdim. Ürünü iade etmek istediğimde internetten iade ...oluşturulamadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzun uğraşlar sonucu bir iade kodu aldım ve ürünü gönderdim. Ancak Civil tarafından 'engele düşmüş' denilerek kargo geri geldi. Tek
Civil’den aldığım uyku tulumunu iade etmek için Antalya Finike’deki Yurtiçi Kargo şubesine gittim. Civil tarafından veri...len iade kodunu sisteme girdiğimde, kargo görevlisi ücretsiz olması gerekirken ücret çıktığını belirtti ve gönderimi gerçekleştiremedim. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle görü
Civil.com üzerinden bebek tulumu ve pijama siparişi verdim. Ürünleri hiç kullanmadan iade etmek istedim. Yaklaşık 1 haft...a önce iade talebimi başlattım; hem arayarak hem de mail yoluyla başvurduğum halde süreçte sürekli oyalandım ve bir türlü hızlıca iade kodu alamadım. Sonunda, defalarca uğraşmamın
"Teşekkür ederim"
03.08.2025 tarihinde Civilim.com üzerinden 918303660 numaralı siparişimle bebek çantası aldım. Ürünü teslim aldığımda üz...erinde deformeler olduğunu fark ettim ve ürünü beğenmedim. İade işlemi başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca fotoğraf göndermem gerektiği söylendi ve iade
"Şikayetimi yazdıktan sonra müşteri hizmetleri hemen iletişime geçti ve iademi yaptı. Ben takip etmiş olmasaydın param gidecekti. Ama sorunum halledildi."
Civilim.com üzerinden 27.05.2025 tarihinde 16 adet ürün aldım. 6 tanesini A...ras Kargo'yla iade ettim. Ama üzerinden 2 ay geçmesine rağmen Civil paramı
Civil Online’dan ben ve eşim toplamda üç farklı sipariş verdik (Sipariş No: 722653870, 999806320, 833070530) ve yaklaşık... 4000 TL’lik ürün aldık. Ürünlerin kalıpları dar olduğu için iade etmek istedik. Siparişlerin tamamı 30.06.2025 tarihinde verildi, iade kargolarını ise Kurban Bayramı öncesinde Erz
30.07.2025 tarihinde Civil online üzerinden çocuk takımı siparişi verdim ve ürünler iş adresime teslim edildi. Ürünleri ...iade etmek istiyorum, ancak site sipariş kodumu göstermiyor ve siparişlerim sayfasında ilgili siparişim görünmüyor. İade işlemi için sipariş kodu isteniyor fakat ulaşamıyorum. Sayf
Civil Mağazacılık internet sitesi üzerinden 26.06.2025 tarihinde Wellgro Pretty 3'ü 1 arada çalışma masalı mama sandalye...si siparişi verdim. 849960840 numaralı siparişim 03.07.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Sipariş sayfamda kargonun Hepsijet firması ile geleceği belirtilmişti. Evde olma
"Sorunum 1 gün içinde çözüldü teşekkürler"
İade kargo için aradım size kod SMS gelecek dediler. Ne SMS geldi ne bir şe...y. İki gündür tekrar arıyorum müşteri hizmetleri bakmıyor telefona oyalıyor
"Zor bir süreç sonrası marka kendine yakışanı yaparak kurumsal bir dokunuşla arızalı ve açılmış kutulu olan ürünü başka model araçla değişim yapmıştır. İlgilenen yetkililere teşekkürler."
Civil'den mama sandalyesi aldım bir hafta oldu. Kargoya verildi. Gözüktü sonra iade onayı bekleniyor. Seklinde bir yazi ...gözüküyor. Kargo nerede takip kodu vb. Yok. Sipariş kodu var hiçbir ise yaramıyor. Ne Civil ne kargo şirketi telefonları açmıyor. Bu nedir insanların parasına geçici el koymak mi?
2 gündür Civil'den alışveriş yapmaya çalışıyorum ama ısrarla para kazanmak istemiyorlar, anladığım kadarıyla. Iyzico den...en bir uygulamaya ödeme için yönlendiriyor. Neyse, onu da yaptık. Iyzico ile öde, 300 TL indirim kazan diyor. Ödeme yapıyoruz, Iyzico onaylıyor ama ne hikmetse Civil anında iade ed
Civil Online'dan alışveriş yaptım, bir ürünümü hiç göndermediler, bir ürünün içinde takımı yok, bir üründe ise fazladan ...göndermişler. Üç gün bununla ilgili uğraştım, bana bir mail atıp 'Herhangi bir sorun tarafımızca bulunamadı' diye bir video gönderdiler. Videoda bariz açık şekilde kendi hataları,
Civil Mağazacılıktan 06.11.2024 tarihinde 358759680 no lu sipariş yaptım. Baby Force Secret Gold Çift Yönlü Bebek Arabas...ı Siyah isimli ürünüm kusurlu çıktı. Ürünüm için Civil mağazacılıktan iade kodu aldım. Ürünüm Aras anlaşma kodu: 1815648851106 ile iade sonucu Aras Kargo tarafından yanlış mağazaya
02.11.2024 tarihinde 769 TL'lik online olarak verdiğim sipariş ile ilgili kargo şirketi tarafından arandım ve ürünlerin ...patlak olduğu ve aktığı söylendi. Bu şekilde ürünü getirelim yoksa geri iade başlatalım mı diye soruldu. Ben de bu şekilde ürünü kabul etmediğimi ve geri gönderilip iade başlatılma
Merhaba, Civil online'dan ürün aldım, İade etmek istiyorum. Fakat sayfada iade kodu oluşturulacak herhangi bir botun yok.... Sitede iade yok yani. Yardımcı olur musunuz. Sitede iade oluşturulma imkanı verilse keşke. Bulunduğum yerde Civil mağazasıda yok elimde kaldı ürün.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
