to read complaints and reviews, or file yours.Civil Online Siparişim İade Edilemiyor, Sipariş Koduma Ulaşamıyorum
30.07.2025 tarihinde Civil online üzerinden çocuk takımı siparişi verdim ve ürünler iş adresime teslim edildi. Ürünleri iade etmek istiyorum, ancak site sipariş kodumu göstermiyor ve siparişlerim sayfasında ilgili siparişim görünmüyor. İade işlemi için sipariş kodu isteniyor fakat ulaşamıyorum. Sayfada yenileme yapmam gerektiği söyleniyor fakat bu da sorunu çözmüyor ve iade talebim alınmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her biri farklı bir çözüm önerdi fakat söyledikleri hiçbir şey işe yaramadı. Ürünlerim iadeye tamamen uygun durumda, kullanılmamış ve etiketi üzerinde. Toplamda 1.298 TL 95 kuruş ödeme yaptım.
İade işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-123125-N1K5G9 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Kübra Alptekin, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
