to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Ürünleri Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
19 Eylül 2026 tarihinde Civil’den toplam 4.382,79 TL tutarında, içinde göğüs pedi ve bebek kıyafetlerinin de bulunduğu #308862 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bebek ürünleri acil ihtiyaç olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Talebim en kısa sürede karşılanmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Aslı Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Bebek Ürünleri Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-220717-W8G1G4 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Bu verdiğiniz numaralara ulaşım sağlanamıyor ki müşteri hizmetlerini de şikayet etmemiz gerekiyor.
Aslı Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Bebek Ürünleri Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
