to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde Çitlekçi firmasının web sitesinden sipariş numarası 1157912_85422 ile toplam 2,5 kg kaju ve badem aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra paketlerin içinde kelebekler uçmaya başladı. Ürünlerin taze olmadığını ve bozulduğunu fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine telefon...
20 gün önce Ankara Natoyolu’ndaki Çitlekçi mağazasından aldığım ay çekirdeği paketinin büyük bir kısmı kabuktan ibaretti ve içi çok az çıktı. Ürünün t...
Çitlekçi İstanbul Yolu şubesinden dün aldığım Bonibon paketini açtığımda, ürünün içerisinden belirsiz ve rahatsız edici bir koku geldiğini ve bonibonların görüntüsünde bozukluk olduğunu fark ettim. Ayrıca tadında da sorun vardı; bu nedenle ürünü kesinlikle tükettirmedim. Son kullanma tarihi 03.01.20...
Kayseri’deki Çitlekçi mağazasından aldığım ay çekirdeğinin tadı tamamen acı çıktı. Ürünün son tüketim tarihi 1.12.25 olmasına rağmen, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Şu ana kadar mağaza çalışanları ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu yaşanan durum için markadan bir özür bekliy...
10 gün önce Ankara Doğukent Caddesi’indeki Çitlekçi şubesinden kredi kartı ile yaklaşık 1000 TL tutarında Kaju ürünü aldım. Ürünü açtığımda hem görünümünde bozukluk olduğunu fark ettim hem de içinden pislik çıktı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve ürünün tazeliği ile hijyeninden endişe duydum. ...
"En kısa sürede tarafıma ulaşıp sorunu gidermek istediklerini ver özür mesajlarını ilettiler. Teşekkürler..."
Ankara M***** A*** E**** Mahallesi'indeki Çitlekçi mağazasından dün aldığım karışık kuruyemiş nemliydi. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve ürünü satın aldıktan sonra herhangi bir fiş veya fatura almadım, ancak ürünün fotoğrafı elimde mevcut. Henüz mağaza çalışanlarıyla ya da müşteri hizmetler...
15 Mayıs’ta Çitlekçi.com üzerinden sipariş verdiğim iki adet 250 gr’lık çiğ badem paketinden birini 19 Ağustos’ta açtığımda, ürünün tamamının küflü olduğunu fark ettim. Daha önceki siparişlerimde de paketlerde üretim veya son kullanma tarihi ile gramaj etiketi bulunmadığını müşteri hizmetlerine ilet...
27 Temmuz tarihinde Ankara-Samsun yönündeki Kırıkkale Çitlekçi mağazasından kredi kartı ile bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak 4 kutu pişmaniye aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 02.02.2026 olarak görünmesine rağmen, kutuları açtığımda hepsinin bayat olduğunu fark ettim. Aynı üründen hediye olarak d...
04.08.2025 tarihinde elime ulaşan #87683 numaralı siparişimde, Antep fıstıklı pudralı çifte kavrulmuş lokum aldım. Akşam ürünü denerken lokumun içinden sert bir taş çıktı ve bu nedenle eşimin dişi kırıldı. Ürünü sürekli tercih eden bir müşteri olarak, böyle bir durumla karşılaşmak hem bizi çok şaşır...
12 gün önce Kırıkkale-Ankara yönündeki Çitlekçi'den çekirdek aldım. 2 büyük paket aldım, sonra çekirdekleri bir açtık; hem yanık hem de kötü bir koku vardı. Çekirdekler siyah renkteydi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü tamamını göndermemi istiyorlar. Ancak ben tamamını nasıl bulup göndereyim? ...
Ankara çıkışında İstanbul yolu üzerindeki çitlekçi mağazasından almış olduğumuz çekirdekler maalesef bayat çıktı. Acı acı tat alıyorduk, bunun üzerine firmayı aradığımızda bırakın zarar tanzimini bir özür bile dilenmedi. Konu üç kuruşun peşine düşmek değil ama herkesin bu durumu bilmesini istedim. H...
Ankara Protokol Yolu şubesinden 03.07.2025 tarihinde aldığımız lokumun içinden dal parçası çıktı. Lokum yerken boğazıma takıldı, ciddi bir rahatsızlık geçirebilirdim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fişi istediler, aldığınız mağaza gibi bilgileri ilettik. Mağazaya götürmemizi ya da ürünü yurt içi...
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Dediğim gibi kayda değer bir meblağ olmasa da müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımınızdan ötürü memnun oldum"
Çitlekçi firması kalitesine yakışmayan bir müşteri hizmetleri yürütüyor kargom yanlış veriliyor. Düzeltmek için gayret yok geri bildirim yok. Yakışmadı. Konuyla ilgili bir çok kez bildirimde bulundum belirtilen zamanda iade/teslim yapılmadı... Lütfen biraz hassas olun
27/06/2025 tarihinde Çitlekçi Simon Bolivar mağazasından yapmış olduğum alışverişte, fıstık bayata yakın, biberli leblebi ve sarı leblebi ise bayattı. Başarılar diliyorum. Görüşmemek üzere. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Kontrol edeceklerini belirttiler. Ona...
Çitlekçi firmasından aldığım hurma çürük ve kuru olarak çıktı. Ertesi gün değiştirmek için gittim iade almadılar. Sadece aynı ürün ile değiştiririz dediler. Zaten ürün aynı ürün kurumuş diyorum maalesef yardımcı olamayacağım diye geri gönderiyorlar. Ben ve yakınlarım her ay 4-5 bin tl alışveriş yapı...
Mamak Çitlekçi'den almış olduğum ürün kurtlu çıktı. Ürünü götürdüğümde, müdür M****** Bey ürünün kurtlu değil, mayhoş tadı olduğunu söyledi. Kurtlu bir ürünün nasıl mayhoş tadı olabilir? Yerken ağzımda çıtırtılar çıkıyor. Kendisine, 'O zaman siz de bu ürünün tadına bakın,' dedim. Bu defa, 'Siz bu ür...
Çitlekçi uygulamasından verdiğim 75228 numaralı siparişim bir haftadır elime ulaşmadı. Uygulamadan baktım kargo yolda ama iade görünüyor. İletişim bölümüne mesaj attım bugün döndüler. Kargoda telefon numaranız yokmuş yanlış adrese gitmiş dedi. Diyorum ki bu kargo zaten evime geliyor. Ben de gönderim...
Çitlekçi firmasından 27 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdim ama hala ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Çekilişe katılabilmem için ürünün kargoya verilmesi lazım. Ben bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Sipariş numaram #75666 eğer bu çekiliş süresinden sonra kargoya verece...
"Çitlekçi markası en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek siparişimi kargoya verdi, emeği geçen herkese teşekkürler."
Çitlekçi'den 27/05/2025 tarihinde #74835 numaralı siparişi verdim. Çekilişe hak kazanabilmem için siparişin kargoya verilmesi gerektiği belirtiliyor. ...
Çitlekçi 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
