Çitlekçi'den Aldığım Ürünlerde Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çitlekçi Çiftlik Şubesi'nden yaklaşık 2'şer kilo kabuklu kaju ve Antep fıstığı aldım. Kabuklu kaju çok kavrulmuş ve acıydı. İstanbul'da yaşıyorum ve her Ankara ziyaretimde Çitlekçi'den alışveriş yapardım. Ürünlerin çok kavrulmuş olduğunu döner dönmez müşteri hizmetlerine ilettim. İsterlerse kargoyla, isterlerse sonraki ziyaretimde getirebileceğimi söylediler. 40 gün sonra planlanan seyahatim fuar nedeniyle ertelendi ve 70 gün sonra Ankara'ya geldim. Mağazadaki yetkili, 70 günün çok fazla olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Zaten bozuk ürün, ister 40 gün ister 70 gün geçmiş olsun; fark eden bir şey olmadığını anlatamadım. Sonuçta bu ürün rafa konmayacak. Belki de rafa koymak gibi bir planları vardı. En sonunda kabuklu kajuyu kendilerine hediye edip çıktım. Her ziyaretimde severek uğradığım yer, artık benim için kapısından geçmeyeceğim bir firma oldu. Mağazanıza teslim ettiğim kajuları yemenizi rica ediyorum. En azından arkasında durmadığınız ürünü görün. Kesinlikle kayda değer bir rakam değil ama tavrınızdan dolayı hakkımı helal etmiyorum.