Ödenen Taksitle Gelen Haksız Vade Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ev Shop’tan İstanbul Ümraniye mağazasından Fakir stand mikser ürünü satın aldım ve ödemelerimi taksitli şekilde yapıyorum. 02.01.2026 tarihinde Aralık ayına ait kalan taksiti ödedim ve o anda sistemde herhangi bir vade farkı görünmüyordu. Ancak 05.01.2026 tarihinde tarafıma ödenmemiş borcum olduğu ve bu tutara vade farkı işletildiğine dair mesaj geldi.

Taksiti ödediğim gün hiçbir şekilde vade farkı bilgisinin yer almamasına rağmen kısa süre sonra ödenmemiş borç ve vade farkı uyarısı almam beni mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. Ödeme yaptığım güne ait dekontum elimde mevcut, istenmesi halinde tüm hesap ve ödeme bilgilerimi de paylaşabilirim.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde yaklaşık 15 dakika temsilciye bağlanmayı bekledim, hatta tam bağlanmak üzereyken “alo” denildikten sonra telefon yüzüme kapanarak görüşme sonlanmış oldu. Bu nedenle sorunumu hiçbir şekilde anlatamadım ve çözüme ulaşamadım.

Ödemesini yapmış olduğum taksitin sistemde düzeltilmesini, haksız yere görünen borç kaydının kaldırılmasını ve yansıtılan vade farkının tamamen silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafımla iletişime geçildiğinde, dekont ve hesap detaylarını paylaşmaya hazırım.