Müge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Müge
21 Aralık 14:36
15
"İlgileri için teşekkür ederim ücret iadem yapıldı ve firma özür diledi."
Müge Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Çitlekçi 
Emel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Kuruyemişte Kurt Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Emel
23 Kasım 00:17
367
"İlgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Bayat Ve Bozuk Kuruyemiş Satışı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Mustafa
22 Kasım 23:20
397
Kocaeli İzmit şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında karışık kuruyemiş aldım. Aldığım kuruyemişlerin bir kısmının bayat, bir kısmının da bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin tazeliği ve kalitesi Çitlekçi gibi bir markadan beklediğim seviyenin oldukça altındaydı. Sorunu aynı gün, paketi açar açmaz far...
Muharrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurtlu Ve Bayat Kaju, Eksik Değişim Mağduriyeti
Muharrem
20 Kasım 07:53
357
10 Kasım’da Ankara Ayaş yolu üzerindeki Çağdaş yanındaki Çitlekçi şubesinden aldığım kajunun hem kurtlu hem de bayat olduğunu fark ettim. Ürünü mağaza...
kurtlu-ve-bayat-kaju-eksik-degisim-magduriyeti-2.jpg
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sarma Lokumda Yoğun Kabuk Sorunu Ve Ulaşım Zorluğu
Sercan
19 Kasım 17:51
441
15.11.2026 tarihinde Konya Yolu şubesinden aldığım sarma lokumun içinden çok fazla kabuk çıktı. Özellikle badem ve Antep fıstığı kabukları ürünün için...
Neva sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Çitlekçi Kuru İncirden Böcek Çıkması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Neva
13 Kasım 13:52
292
"Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim"
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aynı Ürün Farklı Şehirde Bambaşka Kalitede Geldi
Ahmet
07 Kasım 21:43
612
Çitlekçi mobil uygulamasından 93189 numaralı siparişimle sütlü tuzlu kabak çekirdeği aldım. Ancak gönderilen ürün, ne tuzlu ne sütlüydü ve en ufak kab...
ayni-urun-farkli-sehirde-bambaska-kalitede-geldi-1.jpg
Bayat Kuruyemiş Ve Çekirdek Ürünleri İçin Değişim Talebi
Süeda
19 Ekim 21:30
1.249
"Çok kısa sürede dönüş yapıldı, teşekkür ediyorum mesajı kızıma yazdırdığım için bu zamana kadar kaldı ama gidip telafi edecek zamanım olmadı göstermiş olduğunuz önemden dolayı teşekkür ederim en kısa zamanda telafi için geleceğim"
19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Yolu şubenizden aldığım karışık kuruyemiş ve çekirdek ürünleri bayat çıktı. Ürünleri eve getirdikten sonra tazeliğini kontrol ettiğimde hem tadında hem de dokusunda bayatlık fark ettim. Aldığım ürünlere ait kayıt numarası: TR-06-K-083013. Şu ana kadar mağaza çalışan...
Hatice sonuçtan hiç memnun değil
Aldığım Ürünlerde Böcek Ve Eksik İçerik Sorunu, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Hatice
19 Ekim 14:35
595
Çitlekçi online mağazadan sürekli ürün alan biriydim ama artık asla almam. Aldığım cevizlerden mutfağımı böcek bastı bütün cevizler çöp oldu. Normalde bu sorun ilk ve tek olsaydı buradan yazmazdım. Ama daha önce aldığım Siirt fıstığının paketinin içi yarısından çoğu boş çıktı. Bildiğiniz boş kabukla...
Erkam sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Hediyelik Lokumun Özensiz Paketlenmesi Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Erkam
18 Ekim 19:01
539
"İlginiz için teşekkürler"
hediyelik-lokumun-ozensiz-paketlenmesi-nedeniyle-yasanan-hayal-kirikligi-2.jpg
Bozuk Ve Bayat Helva Satışı Mağduriyeti
Hüseyin
15 Ekim 20:51
638
15.10.2025 tarihinde Altay, Ayaş Ankara Yolu Blv. No:162C E-F-G, 06820 Etimesgut/Ankara adresindeki Çitlekçi Eryaman şubesinden Osmanlı Saray Helvası satın aldım. Akşam ürünü açıp yemek istediğimizde helvanın bozuk, sert ve yapısının bozulmuş olduğunu, tadının da tuhaf geldiğini fark ettik. Ürün kes...
Ylmz sonuçtan hiç memnun değil
Çitlekçi'den Aldığım Kuruyemişler Bayat Ve Bozuk Çıktı
Ylmz
06 Ekim 12:32
1.205
Çitlekçi Yozgat şubesinden cumartesi günü saat 21.00 ile 21.30 arasında toplamda 1500 TL + 200 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım Vip karışık kuruyemiş ve Antep fıstığı ürünlerinde bayatlık ve acı bir tat fark ettim. Ürünü aynı akşam açıp tüketmek istediğimde bu olumsuz durumlarla karşılaştım. ...
Serkan sonuçtan hiç memnun değil
Aldığım Kabak Çekirdeği Ve Fındıkta Kalite Sorunu Yaşadım
Serkan
05 Ekim 18:12
508
4 Ekim 2025 tarihinde Çitlekçi Eryaman mağazasından aldığım 500 gramlık hazır paketlenmiş kabak çekirdeğinde sorun yaşadım. Paketin içinde karışık siyah çekirdekler ve aşırı derecede kavrulmuş kabak çekirdekleri vardı. Ayrıca aldığım çiğ fındıklar da acı ve çürük çıktı. Ürünleri satın aldıktan sonra...
aldigim-kabak-cekirdegi-ve-findikta-kalite-sorunu-yasadim-2.jpg
Aldığım Çekirdek Bayat Çıktı, Taze Denmesine Rağmen Tazeliğini Kaybetmişti
Asuman
01 Ekim 19:32
486
24.09.2025 tarihinde Ayaş yolu üzerinde bulunan bir noktadan Çitlekçi markasına ait siyah sade çekirdek satın aldım. Ürünün paketinde son kullanma tarihi 17.01.2026, seri numarası 2755055013724 ve işletme numarası TR 06k094902 olarak belirtilmiş. Ürünü almadan önce özellikle taze olup olmadığını sor...
aldigim-cekirdek-bayat-cikti-taze-denmesine-ragmen-tazeligini-kaybetmisti-1.jpg
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet
Yusuf
27 Eylül 01:31
556
Sayın Yetkili, 14.09.2025 tarihinde Çitlekçi Şaşmaz Şubesinden yarım kilo Antep fıstıklı çikolata aldık. 15.09.2025 tarihinde üründen bir adet yedik ve çikolatanın fındıklı olduğunu gördük. 16.09.2025 tarihinde ürünü değiştirmek istediğimizde, bir adet yediğimiz ürün düşülerek iade alındı. Zorunlu o...
yanlis-urun-ve-ilgisiz-personel-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Gokhan sonuçtan hiç memnun değil
Aldığım Antep Fıstıklarının Çoğu Bozuk Ve Kurtlu Çıktı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
Gokhan
23 Eylül 17:15
650
14 Ağustos’ta Kayseri Melikgazi’deki Çitlekçi bayisinden açık olarak 3 kilo Antep fıstığı aldım. Yurt dışında yaşıyorum, gelirken yanımda getirdim. Ancak yediğim fıstıkların büyük kısmı çürük ve kurtlu çıktı. Şu ana kadar açtığım her 10 fıstıktan 6’sı bozuk durumda. Aldığım ürünün neredeyse yarısını...
Özlem sonuçtan hiç memnun değil
Kurtlu Cevizler İçin İade Ve İnceleme Talebime Çitlekçi'den Destek Alamıyorum
Özlem
22 Eylül 15:43
773
26 Ağustos’ta Çitlekçi online mağazasından 1600 TL’lik ürün siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım 300 TL değerindeki kabuklu cevizlerin tamamı, vakumlu paketini dün açtığımda tamamen kurtlu çıktı. Ürünleri teslim aldıktan sonra kendi kolisinde, serin, kuru ve karanlık bir ortamda sakladım. ...
kurtlu-cevizler-icin-iade-ve-inceleme-talebime-citlekciden-destek-alamiyorum-1.jpg
İlknur sonuçtan hiç memnun değil
Çitlekçi Aldığım Kuruyemişlerde Kelebek Ve Bozulma Çıktı Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı!
İlknur
22 Eylül 10:58
934
18 Eylül 2025 tarihinde Çitlekçi firmasının web sitesinden sipariş numarası 1157912_85422 ile toplam 2,5 kg kaju ve badem aldım. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra paketlerin içinde kelebekler uçmaya başladı. Ürünlerin taze olmadığını ve bozulduğunu fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine telefon...
Marka Profili
Çitlekçi 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %38