Yanıltıcı Ürün Bilgisi Hızlı Bozulma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

2023 yılında Ankara Etimesgut Metromall AVM içindeki Çilek mağazasından Montessori çocuk bazası satın aldım. Satış esnasında da, kurulum sırasında da bu bazanın yukarı doğru kalkabildiği özellikle söylendi ve biz de ürünü bu özelliği var diye tercih ettik. Ancak çocuğumuz büyüyüp bazayı yukarı kaldırmak istediğimizde, aslında böyle bir özelliğinin olmadığını öğrendik ve kendimizi açıkça yanıltılmış hissettik.

Ayrıca ürün çok kısa sürede kırıldı, bu durumu da ayrı bir kalite sorunu olarak yaşadık. Hem bize yanlış bilgi verilmesi hem de ürünün bu kadar çabuk sorun çıkarması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bir şey yapmayacaklarını söylediler. Hem satışta verilen hatalı bilgi hem de ürünün kısa sürede bozulması dikkate alınarak, Metromall Çilek mağazasından aldığım bu bazanın tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da yeni bir ürün alımında anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.