Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Kapak Değişimi Ve İade Talebi

Çilek Mobilya’dan Loof serisinden üç kapaklı dolap ve geniş şifonyer satın aldım. Ürünlerin internet sitelerindeki görsellerinde tüm kapak ve yüzeyler aynı renk görünmesine rağmen, teslim edilen ürünlerde ciddi renk tonu farklılıkları mevcut. Düz kapaklar ayrı, hazeran görünümlü kapakların çerçeveleri ayrı tonda duruyor ve bütünlük bozuluyor.

3 Ağustos’ta montaj yapılırken bu uyumsuzluğu fark ettim ve durumu hemen montaj ekibine bildirdim. Kapakların fotoğraflarını çekip görevliyle birlikte merkeze ileteceklerini söylediler ancak şu ana kadar bu konuda net bir dönüş ve çözüm alamadım.

Sol taraftaki kapakların, sağ taraftaki kapakların göründüğü tonda ve şekilde olacak şekilde değiştirilmesini özellikle talep ediyorum. Bu serinin en pahalı ürünlerinden birini tercih etmiş olmama rağmen böyle bir uyumsuzlukla karşılaşmak istemezdim. Eğer bu şekilde bir kapak değişimi mümkün olmayacaksa, ürünlerin değişimini veya iadesini de kabul edeceklerini açıkça belirtmelerini istiyorum. Reklamda gösterilen ile teslim edilen ürün arasındaki bu farkın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.