Garanti Kapsamında Deforme Yavru Yatak Ve Suntalı Kısımların Ücretsiz Onarımı

Bayrampaşa Çilek Mağazası’ndan aldığım genç odası takımında yer alan yavru yatağın alt kısmı yerinden çıktı ve yan kısımlar da dahil olmak üzere suntasında dökülmeler oluştu. Ürünün bu şekilde deforme olması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratıyor.

Sorunu yaklaşık 10 gün önce fark ettim ve ardından mağaza ile iletişime geçtim. İnceleme sonucunda bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ancak ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Ürünü olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu problemin kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini ve çözüm için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yavru yatağın ve hasarlı olan suntalı kısımların, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.