Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Onay Mesajı

10.05.2026 Pazar günü Çiçek Sepeti üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim. 451432511 numaralı çiçek siparişi ve 451427819 numaralı çiçek ve çikolata siparişim için teslim tarihini özellikle 11.05.2026 olarak, teslim saat aralığını da sabah 08.00 ile akşam 18.00 arası seçtim. Teslimat adresi İstanbul Taşdelen olarak belirtildi. Buna rağmen tüm gün boyunca ürünler teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamadık, sürekli “yardımcı olacağız” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Daha sonra satıcının ürünü başkasına teslim ettiği bilgisini aldım. Ne belirtilen adrese zamanında teslimat yapıldı ne de kime teslim edildiği konusunda net bir açıklama yapıldı.

Bu siparişleri özellikle yeğenimin doğum günü için, sürpriz bir hediye olarak hazırlamıştım. Saat 08.00–18.00 arası teslim seçmemin sebebi, doğum günü kutlamasına gideceğini belirtmiş olmamdı. Buna rağmen Çiçek Sepeti, teslimat yapılmadan önce yeğenime “çiçekleriniz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderip, benim sürpriz olarak yolladığım çiçeklerin görselini paylaşmış. Yeğenim beni arayıp “dayı çiçek yollamış, ama gelmedi” deyince hem çok şaşırdım hem de çok üzüldüm. Sonuç olarak hem sürpriz tamamen bozuldu hem de ortada ne çiçek ne çikolata vardı.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Çiçek Sepeti’nin bu hatasını kabul edip, ürünlerimi eksiksiz ve doğru şekilde teslim etmesini ve yaşattıkları bu ciddi mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni yazılı olarak bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürprizi bozup teslimat yapmadıkları bu durumla ilgili manevi mağduriyetimin de mutlaka göz önünde bulundurulmasını istiyorum.