Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim ve teslimat saat aralığını 09:00–17:00 olarak seçmeme rağmen ürünüm gün içinde teslim edilmedi, sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Bugün teslim edilmesi gereken bir çiçek olmasına rağmen, gün bittiği halde alıcıya ulaşmadı.

Sipariş numaram 451666263’tür. Kontrol ettiğimde adres bilgisini yanlış girdiğimi fark ettim ancak bu durumu düzeltmek için Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamadım ve herhangi bir şekilde ilgilenilmedi. Satıcıya ulaşmak istediğimde de iletişim kuramadım ve adresin düzeltilmesi ya da teslimatın sağlanması için hiçbir destek alamadım. Ne ben ne de ürünü göndermek istediğim kişi, adres teyidi ya da yanlış adres bilgisiyle ilgili olarak hiçbir şekilde aranmadık veya bilgilendirilmedik.

Gecikme ve ürünün elime ulaşmaması sebebiyle, bu siparişe ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.