Teslim Edilmediği Şaşırtıcı Çiçek Siparişi Ve Müşteri Mağduriyeti

13.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden Diyarbakır Yenişehir’de yaşayan kardeşime doğum günü için hediye olarak çiçek siparişi verdim. Sipariş takip ekranında ürünün saat 15.10’da “Hasan Bey” isimli bir kişiye teslim edildiği ve “güvenliğe teslim edildiği” bilgisinin yer aldığı mesaj tarafıma gönderildi. Ancak kardeşimi aradığımda, oturdukları sitede güvenlik olmadığını, kardeşimin ya da ailemizin tanıdığı “Hasan Bey” isminde herhangi bir kişi bulunmadığını ve kendisine de hiçbir çiçek teslim edilmediğini öğrendim.

Bunun üzerine Çiçek Sepeti üzerinden Diyarbakır’daki ilgili çiçekçiye ulaştım. Bana yanlış adrese bıraktıklarını, trafikte olduğunu ve yaklaşık 5 dakika içinde bana dönüş yapacağını söyledi fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de kardeşimin doğum gününde rezil duruma düştüm.

Sipariş numaram 446053069, ürün kodu trym102 olup, bu sipariş için toplam 1.049 TL ödeme yaptım. Çiçek Sepeti’nin böyle sorumsuz bir işletme ile çalışarak müşterisini mağdur etmesinden şikayetçiyim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak gerçekte teslim edilmeyen bu siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi konusunda işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.