Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Görüntülenmesi Ve Yanıtsızlık

Çiçek Sepeti üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde 445360593 numaralı siparişimi verdim. Siparişin 8 Mart 2026 tarihinde 08:00–16:00 saatleri arasında Antalya Alanya’daki ev adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürün elime hiç ulaşmadığı halde, sistemde 8 Mart 2026 saat 15:37’de “teslim edildi” olarak görünüyor.

Satıcıya sistem üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından Çiçek Sepeti üzerinden de şikayet oluşturdum fakat oradan da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hediyem ortada ne de süreci takip edebileceğim, muhatap alabileceğim bir yetkili var. Bu süreçte yaşadığım müşteri deneyimi son derece olumsuz oldu ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu sipariş için kredi kartı ile 1.099,00 TL ödeme yaptım. Siparişimin acilen, bugün içerisinde gönderilmesini ve teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişe ilişkin iade ve diğer gerekli süreçlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.